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鸭绒被起毛 退货遭拒绝

发布时间:2012年07月02日 09:24 | 进入复兴论坛 | 来源:大江网 | 手机看视频


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  本报讯首席记者余桂华报道:“2000元的鸭绒被,只下过3次水,就起毛了。”日前,南昌市民黄女士向记者投诉福详宇专卖店。

  据黄女士介绍,今年1月,她在南昌市胜利路步行街福详宇专卖店给儿媳也买了一套鸭绒被,花去2000元。

  “前后总共洗了3次。”黄女士说,6月29日,她将洗后的鸭绒被准备晾干。此时,她发现鸭绒被严重起毛。6月30日,黄女士将晾干的鸭绒被送到专卖店,店主称他们从来没有遇到过这种情况,即便是有起毛问题,也不会有这么严重,估计跟清洗有一定的关系。对于这种说法,黄女士当即反驳。她称,之前,她也在该店买过一套鸭绒被,但没有出现过这种情况。黄女士表示要退货,店主认为消费者已经使用了将近半年,现在来退货,他们无法接受。因无法达成一致,黄女士向本报投诉。

  对此,店主姚女士解释称,鸭绒制品在使用、洗涤过程中,产品里的纤维会受到外力作用,形成一定程度的缠结,最后就起球或起毛了。一般来说,不管是什么面料的被子,都会或多或少起球。就黄女士的鸭绒被,姚女士也认为有些不正常,不过她否认产品存在质量问题。谈及如何处理此事,姚女士表示他们会和黄女士协商,给她一个满意的答复。

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