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连日来，爱马仕“验货门”事件持续发酵，牵出了不少人对奢侈品牌售后服务的“痛苦记忆”。网友喵喵讲述，她曾花数万元购买了一款奢侈品牌的包包，回家发现颜色不是很衬自己的新衣，就去专卖店换货。可对方称需送到总部验证，要等1个月时间。如果消费者换其他款式，价格低于原先货品的不退钱。
对于中国消费者“奢侈品牌易买难养”的连声抱怨，有专家列出了其在售后服务上的几宗“罪”：
■看人定标准许多品牌针对不同的客户，态度和标准不同，差异性服务、“歧视性”待遇明显。
■承诺无法兑现在购买产品时，承诺可提供清洁保养服务、退换货服务等，却以各种借口推脱。
■退换货内外有别国外可不凭小票退换货，但国内的消费者必须凭小票，有的品牌即使有小票还得看情况才能确定是否能退换货。
■维修价格太高国内维修点有限，维修费用特别高。
■维修时间太长维修一般需送到总部，快则一两月慢则半年。
“高贵的品质，高昂的价格，需要配上的是高端的服务。”在中国倍受尊崇的奢侈品牌们能不能俯下身，好好听听消费者的心声。
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