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人民网伦敦6月27日电 一个在苏格兰银行工作了“几年”的工作人员透漏消息说，一名“缺少经验的”程序员在执行升级备份的常规任务时操作失误，导致了6月20日起，国民西敏寺等银行出现不能正常使用银行服务的现象。这名程序员工作地点在印度的海德拉巴，为苏格兰皇家银行、国民西敏寺和阿尔斯特银行的项目工作。
银行工会把此次银行系统事故归咎于银行为了节约成本而把IT业务外包给印度公司，因为印度公司仅需支付9千英镑，而英国同行同样的工作却需要支付5万英镑。
苏格兰皇家银行首席执行官斯蒂芬?赫斯特说，“没有证据”显示外包业务造成了这次系统问题。 他说：“爱丁堡的IT中心是我们的主要中心，与海外没有关系。事情出错了，是错在技术。”
据了解，银行系统故障是发生在上周三，软件更新的错误冻结了部分银行计算机系统，影响了170万的客户。虽然在上周五问题被解决，却造成了1000万宗交易的积压。
苏格兰皇家银行并未对“印度工程师造成故障”的传闻发表更多评论。但银行已经向客户承诺，会对因延误而造成的罚款或滞纳金进行赔偿。银行专家表示，因为此次系统事故，包括工作人员额外的费用以及客户赔偿金，应该在5000万到1亿英镑之间。（白天行）
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