婚庆服务缩水成投诉热点实际操作以次充好_新闻台

　　天津北方网讯：眼下正值婚礼旺季，部分婚庆公司为吸引顾客，承诺奢华会场效果和优质服务质量，在实际执行中却以次充好，使消费者蒙受损失。

　　近日，市婚庆服务行业协会接到市民郑女士投诉，称其婚礼会场布置效果与婚庆公司宣传图片相差甚远。该公司承诺用鲜花布置会场，但实际使用鲜花寥寥无几，拱门等道具装饰还掺入绢花。T台地毯也不是宣传图片中鲜亮的红色，而是沾满污渍、颜色发黑。此外，舞台背景搭建、背景喷绘装饰也令新人大失所望。

　　记者从市婚庆服务行业协会了解到，婚礼质量缩水已成为消费者投诉热点。除场地布置效果与宣传承诺不相符外，婚车、跟妆、摄像等环节偷梁换柱也是影响婚礼服务质量的重要因素。如婚车被“掉包”，奔驰600变成奥迪A6；婚礼当天跟妆师将试装时使用的高档化妆品换成普通化妆品，甚至是过期产品；摄像机品牌型号降低档次，拍摄内容剪辑粗糙，由事先承诺的MV形式变成未经包装的录像片。

　　市婚庆服务行业协会会长潘树辉分析，由于婚庆企业入行门槛低，资质水平良莠不齐，部分婚庆服务存在以次充好现象。为使服务质量标准化，天津市《婚庆礼仪庆典行业服务质量》地方标准于今年3月实施。该标准对婚礼服务质量要求做出明确而细致的规定，如婚车、场地布置、摄像机以合同或照片为准，客户指定用鲜花布置则不得用仿真花替代等。然而，地方标准是建议性的，并非强制执行，在落实方面凭企业自觉。标准实施以来，行业整体服务质量虽有改善，但有章不循的问题依然存在。潘树辉建议，消费者应选择正规婚庆公司并查看从业人员资质证书，签订合同时对服务标准进行量化，并约定违约赔偿事宜。(记者王宇鹏)