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30位监督员帮您“盯着”移动服务

发布时间:2012年06月25日 11:08 | 进入复兴论坛 | 来源:韶关日报 | 手机看视频


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  移动服务好不好由谁说了算?不是移动公司,不是你,而是第三方监督员。6月17日,在韶关移动开展的社会监督员“走进中国移动”动力100信息化体验厅活动中,30位来自各行各业的老百姓正式成为移动监督员,他们将“紧盯”着韶关移动各项手机服务,对其进行全方位监督。

  据了解,韶关移动将通过开展“开启服务第三眼”、“客户来挑刺”、“监督员群策群力”等举措来着手提高服务质量。社会监督员作为第三方,可以深入挖掘服务细节,找到其对消费者一些服务盲点,并能从消费者角度给出专业的改进意见,避免消费者在不了解情况的状态下开通一些不必要的业务,造成浪费。与此同时,这30名社会监督员都是从各行各业优秀从业者用户层层筛选出来的,具有较强的普遍代表性,能够敢于代表消费者说真话、讲实话,实实在在地从消费者立场为消费者服务。此外,这30位监督员还将全程参与韶关移动的各项活动及数据业务体验,通过他们对新业务、新资费的试用,将各种信息及时反馈给韶关移动,协助企业及时调整营销举措,优化产品组合,实现最大化满足客户需求。

  细节决定着成败,创新才能制胜。随着市场竞争白热化加剧,服务作为一种崭新的竞争形式,是企业制胜的法宝。30位社会监督员,将以最严格最苛刻的要求,对韶关移动的服务质量提出更高的要求,切实协助企业提高服务水平,让韶城消费者享受到真真正正的实惠。

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