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移动服务好不好由谁说了算？不是移动公司，不是你，而是第三方监督员。6月17日，在韶关移动开展的社会监督员“走进中国移动”动力100信息化体验厅活动中，30位来自各行各业的老百姓正式成为移动监督员，他们将“紧盯”着韶关移动各项手机服务，对其进行全方位监督。
据了解，韶关移动将通过开展“开启服务第三眼”、“客户来挑刺”、“监督员群策群力”等举措来着手提高服务质量。社会监督员作为第三方，可以深入挖掘服务细节，找到其对消费者一些服务盲点，并能从消费者角度给出专业的改进意见，避免消费者在不了解情况的状态下开通一些不必要的业务，造成浪费。与此同时，这30名社会监督员都是从各行各业优秀从业者用户层层筛选出来的，具有较强的普遍代表性，能够敢于代表消费者说真话、讲实话，实实在在地从消费者立场为消费者服务。此外，这30位监督员还将全程参与韶关移动的各项活动及数据业务体验，通过他们对新业务、新资费的试用，将各种信息及时反馈给韶关移动，协助企业及时调整营销举措，优化产品组合，实现最大化满足客户需求。
细节决定着成败，创新才能制胜。随着市场竞争白热化加剧，服务作为一种崭新的竞争形式，是企业制胜的法宝。30位社会监督员，将以最严格最苛刻的要求，对韶关移动的服务质量提出更高的要求，切实协助企业提高服务水平，让韶城消费者享受到真真正正的实惠。
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