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青海新闻网讯 公交车司机每天要面对各种各样的乘客，难免发生一些意外。因此，乘客乘车时遇到问题，一定要妥善解决，公交司机也需要更多理解。
6月19日傍晚，西宁市民李女士乘坐15路公交车到北大街时看到，由于车上人比较多，司机可能没有看清后门的情况，乘客还没有下完，司机就关闭了后门，车门夹住了一位老人，但老人并没有受伤。此时，车上一名小伙子冲到司机面前，公交司机的态度很好，一直在道歉，但这名小伙子根本不予理睬，对司机就是一顿拳打脚踢。
李女士说，尽管公交司机关门时夹住了老人，但并非有意，况且老人也没有受伤，那名年轻人的行为是否有些过激呢？公交司机在为乘客服务时，难免会出现问题，乘客怎能对公交司机大打出手呢？
对此，西宁市公共交通有限责任公司营运安全处副处长郭锐说，公交车在运行过程中，由于受道路状况、天气原因、机械故障等影响，难免出现服务不周的情况，因此希望得到乘客更多理解。在今后的工作中，公交公司会不断强化公交司机的服务意识，为乘客提供更好的服务。乘客如果遇到公交司机服务不周到的问题时，可以向公交公司反映，公交公司会妥善处理，给乘客一个满意的答复。希望乘客遇到问题时，能理性对待，对公交司机多一些理解。(作者：袁震)
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