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现年84岁的郑老太称自己在美容公司花16万余元做按摩保健后，身体状况反倒变差，遂起诉美容公司退费。昨天，丰台法院开庭审理了此案。
昨天上午9时许，满头白发的郑老太亲自来到法庭。她起诉称，2010年12月4日，她到华天大厦的物美超市购物时，被北京金珠美柔美容有限公司下属的分公司店员拉进店里，体验足疗。她尝试后，感觉自己受过伤的脚舒服了一些，店员说长期坚持足疗脚伤就会好，她就花9900元办了会员卡。几天以后，店员又哄劝她称，人全身的经络都是有联系的，要想治疗某处的疾病必须全身按摩才能取得疗效。她于是先后7次共交了16.19万元服务费给被告，对方既没开发票也没给收据，只是在每次消费时让她在一个统计表上签字。
2011年8月26日，她觉得病情并无好转，身体反倒越来越差，不得已到医院治疗，并要求被告退还剩余钱款。经多次交涉，被告凭借没有明码单价、没有消费明细的客户档案推算出她的余额还剩3.13万元，至今未退一分钱。为保护自己的合法权益，她起诉要求北京金珠美柔美容有限公司退还服务费共计16.19万元。
法庭上，被告不同意退费，其辩称，公司提供了正当合理的服务，郑老太是成年人，应对自己的行为负责。“原告的理念有问题，做美容只是能够调节全身经络，不会把原告的病都治好，原告期望值太高，才造成了现在的结果。”
“我交了那么多钱，却连一个消费卡都没给我，我现在到底消费了多少钱都不知道，美容院的店长也说不清楚，太坑人了，以前我没有病，就是浑身疼，现在按摩后腰椎出现问题”，郑老太说。她的代理人也表示，他们咨询了七八家美容院，人家一听老太太84岁了，根本不敢给老太太按摩，怕出现问题。可是被告却敢随便要钱，“做一次一个半小时的按摩，花费就高达一万多元，太不可思议了”。
昨天，此案没有当庭进行宣判。(记者裴晓兰)
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