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近日,莘县联社开展了“标杆网点营业厅建设”活动,培训采用“2+5”的模式,即两天培训和五天的现场导入。朝城信用社作为四家试点网点之一,借助新营业大厅的建成使用,着力推进标杆性服务,各方面得到迅速强化。
通过两天的集中培训,优质服务的重要性以及“赢在大堂”理念深深植入员工心中,使得员工从思想上明白优质服务的标准。在五天的现场导入环节,培训老师通过白天挖掘不足,晚上培训纠正,让每一个员工真正做到优质文明服务。通过培训,使得各项标准固化,从而达到营业厅服务质量的提升。在五天的导入过程中,该社全体员工都能够按时到岗,积极参与,形成了浓厚的学习氛围。
通过这七天的培训,朝城信用社营业大厅焕然一新,现代化、标准化、优质化成为新形象的代名词。朝城信用社将以崭新的形象成为城乡网点中的标杆。 (贾洪升)
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