交行联名卡积分规则惹客户不满称其效率低_新闻台

　　天津网讯 网上帮办

　　杨旸

　　即时播报近日，市民王先生向网上帮办反映称，他是交通银行的信用卡客户，持有的是交通银行沃尔玛信用卡，该卡的积分可用于抵扣沃尔玛店内消费，但近期交通银行将积分兑换活动周期更改，再加上老卡更新，中间存在几个月的无卡时间，导致客户有大量积分流失。

　　交行换新卡客户3个月无卡损失积分大量

　　兑换积分只能持卡在沃尔玛超市购物，然后用积分兑换沃尔玛购物金。今年3月份，王先生持有的交行信用卡使用时间已到期，就被交通银行冻结了，王先生5月份才收到交行寄来的新卡，此期间一直无卡使用。拿到新卡后王先生一直没有查积分，他近期查看沃尔玛联名信用卡积分才发现，在老卡更新的时间差中，他卡内有大量积分过期作废。

　　王先生表示，他并不在意这些积分，但是对于交行工作效率及工作态度感到非常不满，不但没有提前通知王先生老卡更新和积分过期的事，而且邮寄时间拖得那么长。

　　详解交行联名卡积分换取规则

　　客户按照交行推出的兑换公式，首个2999分不兑换，此后有兑换率表格。按照表格换算实例：持卡人卡内有27500积分，全部兑换的计算方式如下：3001分*0.25%+4000分*0.5%+17500*1%=202.5025元(实际兑换金额保留小数点后两位)

交通银行沃尔玛联名卡兑换率表格

　　王先生申请这张交通银行沃尔玛联名卡已经有几年了，他说：“这张卡的积分本来很有优势，在沃尔玛店内每消费1元人民币积2分，在沃尔玛以外的消费1元人民币积1积分，按照兑换公式，积分就可以在沃尔玛消费抵扣现金。而且积分有效期是一年整，如果一年累计下来，赶在积分都清零之前兑换，年底能折抵不少现金用于在超市购物。”

　　联名信用卡积分有效期改变客户大呼“坑爹”

　　自王先生申请拿到这张沃尔玛联名信用卡之后，他得知的积分兑换信息一直是到年底结算整年积分，清零前可进行兑换折现。但自去年开始，王先生发现银行对于积分有效期的规则做了改变，只能从网银显示的过期积分看出，明明还没有到积分清零的日期，他却连续几个月都有积分显示过期作废，令他费解。

　　后来王先生才明白，积分的有效已不是统一在年底结算，而是每个月的积分都有一年的有效期，月月结算。这样一来，积分每个月都要去兑换，还要大于等于3000分，否则每个月都会有积分过期作废。而且，到年底客户累计的积分就没有那么多，又存在兑换率的问题，导致客户拿不到多少抵现金额。

　　网上帮办已根据王先生提出的两点问题与交通银行取得联系，客服人员表示，会与相关部门取得联系，调查清楚后予以回复。网上帮办会继续跟进报道。