协同OA的2012“欧洲杯”_新闻台

　　2012年6月9日经过近两年的预选，欧洲杯正式开赛。正如欧锦赛4年一个轮回，协同OA行业的成长也在类似的轮回中呈现螺旋式上升的态势，而其中OA厂商几多浮浮沉沉，竞争之激烈丝毫不逊色于当下的欧洲杯。

　　那么，协同OA的2012“欧洲杯”又是怎样的态势呢? 从2010年开始，协同OA进入到行业黄金10年，中小企业需求被全面释放，大中型企业深度需求被进一步激发，市场空间进一步扩容，与此同时，还伴随着厂商竞争的日益激烈和转型。总体来讲，从2010年以来，协同OA厂商的竞争态势已然升级，从以往的抢客户、抢市场，变为品牌竞争和服务竞争。2012年，以品牌、服务为核心的竞争再度升级，大有愈演愈烈之势。

　　品牌之争各据城池

　　品牌的区隔意味着厂商对自身的定位更加明确，也意味着厂商的整体实力能够确保这个品牌长久发展。昙花一现的品牌等同于零。对用户来讲，品牌的区隔不仅代表这一个厂商在某个重点领域的实践经验，也代表着他所能承载的服务响应度。无疑，2012年协同OA行业竞争的激烈程度是近年来最为激烈的，已经从以往单纯的抢客户求生存发展，演变为以客户经营为核心的品牌策略竞争，协同OA行业的品牌区隔更加显著，具体表现为：以泛微为代表的高端OA品牌开始在竞争中占据优势泛微十年磨一剑，厚积薄发的优势开始在近两年集中爆发，产品创新与服务升级双管齐下，使泛微在业界备受嘉奖，前不久由中国企业战略联盟授予的“中国协同管理软件领军品牌”就是最好的证明。随着泛微在自身的品牌定位中脱颖而出，其他厂商也开始显现出细分的品牌区隔，如以致远、金和为代表的专注中小企业市场的OA品牌以及以蓝凌知识管理为代表的专业化品牌细分，等等。

　　服务之战蓄势而发

　　从2010年，泛微开始不断发力在全国布局直属分支机构以来，以本地化服务为横轴，以OA深化应用为纵轴的协同OA服务之战已然来开序幕。进入2012年以来，泛微曾经创下一鼓作气新建7个地方分支机构的记录，并且这一年泛微“咨询+落地+运维”的一体化服务模式也开始受到市场认可，并荣获中国企业战略联盟“中国协同办公领域客户满意度最佳品牌”;而金和虽然在市场上品牌比较响亮，但也还是打着“服务的力量”的旗号，在全国各地开展以服务为核心的活动;致远虽然仍然在市场占有率的问题上纠结，但在致远10年的新篇章开启之时，对客户服务的关注度亦有所提升。从整体形式上来讲，以服务为核心的竞争在2012年已经蓄势而发，而以服务为核心的客户策略是未来协同OA厂商竞争的主要阵地。

　　“正如欧洲杯扑朔迷离的赛事结果一样，协同OA未来的行业格局也同样需要时间验证。虽然一个行业的优胜劣汰不同于欧洲杯的速战速决，但无疑，那些持续和坚持走品牌、服务为核心的客户经营战略的厂商将在本轮竞争中占据优势，并且极有可能在未来占据行业高位” 业内人士分析，进入2012年以来，协同OA行业正面临着新一轮的洗牌，那些在服务战略、客户口碑以及品牌影响力等方面表现卓越的厂商将成为市场的宠儿。