“不要过度质疑” 是对民意监督的排斥_新闻台

　　■ 单士兵

　　针对消费者对乳制品“历史最好”的怀疑态度，中国乳制品工业协会理事长宋昆冈日前称，乳制品企业近三年整改成就显著，希望大家不要过度质疑。

　　危机公关，重建公信，这是公共管理经常要面临的问题。问题乳制品给民众带来莫大的伤害。吃一堑、长一智，现在民众对国产乳制品持有深度疑虑，是付出一次次代价之后自然生长出来的民智直觉。要想证明乳制品的清白，一个最基本前提就是，勇于接受民众质疑，重建行业公信力。

　　很遗憾，现在民众等来的却是“不要过度质疑”的回应。这种“不要过度质疑”透露出的强烈意味，就是对民意监督的回避与排斥。这是非常值得警惕的事。乳制品到底是不是“历史最好”，需要接受民意的检验。民众质疑，本身就是检验的第一步。而这种检验，需要行业企业更加透明公开，需要相关权力不去充当问题乳制品的保护伞。宋昆冈说，现在民众对这个行业和企业的变化不了解。这恰恰就在反证，这个行业仍然缺乏公开透明。在这种情况下，相关部门单位不仅不应反对“过度质疑”，而是要以民意监督打开更为畅通的公开渠道。

　　乳制品质量到底如何，不是靠权力来为“整改成就”唱唱赞歌，列个“质量抽检的结果是99%以上合格”的说词就行的，这些没有被民众充分监督保证的“自我表扬”与“自说自话”，当然也不可能满足民意诉求。更何况，这几年，民众感受更多的，也并不是这些“成就”，而是问题乳制品事件依然频发。

　　公共管理不能讳疾忌医，而要敢于直面问题的存在。公共职能部门必须以最大的开放与包容，来对待民意质疑，来满足公众知情权。也只有让民意质疑和行业监管形成良性互动，把各自职责发挥到最大地步，才能促使相关问题尽快解决。从这个意义上讲，现在必须警惕“不要过度质疑”缩减民意监督空间。