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——记市人民医院院长助理、经管办主任贾宝林
平凡的事业,平凡的岗位,闪耀着他鲜活的人格魅力。贾宝林用自己的行动,在平凡的岗位上做出了不平凡的事,在平凡中创造着美丽人生。
2008年,贾宝林走上管理岗位伊始,恰逢新医疗体制改革,国内医疗行业全面进入探索攻坚阶段,没有成型的经验可以借鉴。他一头扎进工作中,一干就是五年,从财务信息处理和经营成本控制两方面着手闯出了一条科学化管理的探索之路,为医院宏观决策提供了详实的依据。
在收费处工作期间,他专心学习业务知识,细心踏实地开展工作,处处起到模范带头作用,用实际行动调动全科人员的工作积极性。他鼓励大家为提高服务质量拓展工作内涵献计献策,为患者提供最满意的服务。在他的带动下,收费处一直保持着对患者服务零投诉、收费业务零差错的优良成绩。
担任住院处主任期间,他非常重视对工作人员的培养。从科室建设到日常管理,从业务学习到集体活动,他把全部心血投入到科室的发展和传帮带上。他总是说“自己技术再好,也只能干好一个窗口,干得再多,也就是二十四小时。只有让更多的人掌握了技术,都有了更强的服务能力,医院才会发展得更好。”
他利用业务学习时间把自己多年工作积累的经验和心得分门别类的讲给科室同志。同时还创造条件鼓励科室同志参加成人继续教育学习,备考专业技术职称。几年的时间,住院处共有8名同志取得了大专以上学历,其中有5名同志考取了会计师职称。收费处也因此成为培养医院高级财务人员的人才储备库。
随着医院规模的不断扩大,院党委、院部在战略决策、工作部署,监督执行、环节管理等方面需要掌握更多的经营信息和财务数据,依靠老的会计系统和统计渠道无法实现对医院运营的实时管控。初任经管办主任的他也为此焦虑。经过多少个不眠夜,他归集整理了大量的财务、病案、药剂、设备等部门的统计信息,将医院的主要业务指标转换为数字形式,化繁为简,形成了一套集医院主要经营指标于一身的《医院经营分析》模版,并配套实施了经营性支出预算执行体系,为院领导宏观决策提供了详实的依据,并且满足了环节管理与控制的基本需求。
2010年,医院与志远医院管理咨询公司合作开发一套新的医院绩效管理方案。作为项目负责人他带头深入基层调研,全程组织编撰。历时9个多月完成了全院500多个岗位的《职位说明书》编写工作,执行“主诊医师负责制”的前期论证工作,并结合KPI(关键业绩指标)和BSC(平衡计分卡)等多项企业管理系统研发了一整套符合医院实际的医院绩效管理体系等工作。