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平民旅游的倡导者

发布时间:2012年06月05日 17:16 | 进入复兴论坛 | 来源:合肥晚报 | 手机看视频


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  安徽新世界国旅作为平民旅游的倡导者,为旅游者提供低价优质的服务,为合肥的旅游业增添了一缕新的色彩。在短短的三个多月里,安徽新世界国旅逐步从一个刚成立的新社,华丽转变成一个合肥市民熟知喜爱的优秀旅行社。

  踏入安徽新世界国旅营业部,能让你感受到新世界国旅的高品位和专业化。在这里,游客可以享受一站式的优质服务:在前台报名时,前台客服会给游客提供需要的线路并介绍适合的产品,旅途中,更会与带团导游紧密联系,掌握游客行程和游览质量,遇到突发情况,及时处理,绝对不会把问题带回来;游客回程后,更有客服专员作服务质量回访,以保证游客游览的质量以及听取游客的意见或建议,让服务做得更好,赢取更多的回头客。

  优质服务价格低廉

  “旅行社的发展都是靠口碑相传,只有服务做好,在消费者中形成了口碑,才有源源不断的客源。”安徽新世界前台负责人王经理说道。记得今年五一他们接待了游客陈先生,他准备和家人一起去韩国旅游,从没有出过国的陈先生看到价格如此低廉,对这次旅行有很大的顾虑,在前台服务人员的专业解答下,陈先生最后打消了顾虑,而且服务人员也在短短一星期内帮他准备好了报名手续和办证资料,让陈先生的韩国之旅非常顺畅,回来后陈先生给予了新世界国旅很高的评价,获知新推出了越南旅游团后,陈先生毫不犹豫,马上为自己和家人报了名。

  专业服务真诚沟通

  一个月前,60多岁的张先生一个人参加了该社的西藏十二日游。新世界国旅的汤经理一直很担心,因为张先生第一次去西藏,加上岁数较大,都让他对这位游客的出行感到担心。出游时间,旅行社工作人员经常和张先生联系沟通,关心张先生的身体状态以及游览状况。回来后张先生表示玩得非常开心,对旅行社的关心表示衷心的感谢。

  尽心服务回馈市民

  在谈到对未来发展的期望时,该社负责人汤经理表示,一个优秀的旅行社应该提供给游客以下服务:通过热情专业的前台接待,尽可能给游客提供详尽的旅游知识和信息;通过优质贴心的导游服务,让游客获得安全、舒适的行程;通过及时有效的回访机制,让旅行社的服务更上一层楼。从开业至今,我们始终以优良的信誉、合理的价格、周到的服务、精心的安排为客户提供高品位、专业化的服务,以此来回馈长期支持我们的合肥市民。

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