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本报记者 巩峥
通讯员 温来升 赵汝飞
怀柔景美，眼下越来越多外国友人纷至沓来。怎么跟人家打交道？一下子成了民俗户们要面对的新课题。如今在怀柔区各镇乡的民俗村，涉外礼仪培训大受追捧。民俗户们争相学外语、练习各国礼仪蔚然成风。
“接名片时，应当双手捧接，放到上衣左上兜；外国客人伸手握手，大家伙儿得赶紧迎上去握住，可不能‘躲猫猫’；引导外宾转弯上楼梯时，要回头以手示意‘这边请’；不能立即上菜时应说‘对不起，请您稍候’……”
昨天上午，怀柔雁栖镇神堂峪村党员活动室里座无虚席，官地、石片等村的50多户民俗嫂，聚精会神地聆听社交专家徐广才教授关于涉外礼仪的专题讲座。
“你们有没有遇到过，由于语言表达不当，或者动作不合适，让客人生气的事呢？”徐老师发问。
民俗户张桂芝想了想，点头说：“有一次外宾递给我一张名片，我随手就扔在了餐桌上，弄得一个旅游团的生意都跑了……”虽然有些不好意思，但张大嫂还是说出了由于缺乏涉外礼仪闹出的笑话。
“是啊，所以我们乡村游服务也得讲究讲究，多学些涉外礼仪。现在大家跟着我学习交换名片的姿势。”说着，徐老师站起身来，与一名民俗嫂互换名片示范讲解授课。
刚才还笑做一团的民俗嫂们，这会儿可都正襟危坐地认真听起来、学起来。“看来，不学点儿涉外服务礼仪还真不行。”
怀柔区已有民俗旅游户3600多户，吸引了众多国际友人前来旅游参观。“那么多外国友人来咱怀柔，咱得把新农民的新形象展示出来。”官地村民俗嫂单淑芝说。
要说以往，单淑芝参加的培训也不少，但说起这涉外礼仪培训班，那还真是头一回。“原先瞧见老外都是在电视里，这乍在家门口看见，直脸红。”单大姐笑呵呵地说，起初村里人看到外国人都躲着走，不是村民们不友好，而是不知道该怎么跟人家打招呼，更别说主动推销自己递名片、握手了。“听了讲座，真是长见识啊，明白了许多和外国人打交道的知识。”
“民俗游要做大，可大家还是满嘴粗话，对外不懂怎样待人接物，能行吗？咱雁栖这儿要建国际会都了，以后外国游客肯定少不了，咱民俗户也得多学点英语礼仪，好接待外宾呀！”听完讲课，单淑芝一边比划着递名片的姿势，一边追上徐老师，特意发出邀请函，“还是请您到我店里实地演示一下吧……”
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