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手机游戏里常会以商城制的方式贩卖虚拟货币，韩国公平交易委员会近日点名16家游戏公司无法退款，对其加以罚款及发出警告限期改善。
韩国公平交易委员会5月29日宣布，针对16家游戏公司发出改善命令及加以罚款，这16家公司贩卖虚拟货币，却以告知消费者无法退款的方式驳回消费者退款请求。根据公平会的说法，他们违反了电子商务交易法里的消费者保护法。
■ 无法退款的16家公司遭制裁
根据韩国现行电子商务交易法，玩家购买后未使用的虚拟货币(在游戏里购买道具前，为了结账方便所贩卖的虚拟金钱)，在7 天内是可以提出退款请求的。
这16 家游戏公司告知消费者无法退款的错误事实，公平会将其认定为妨害解约，并揭发这些公司在官方网站或是游戏里，以弹窗等方式显示“购买道具与金钱后，无法退款”等字句，妨害交易解约。
公平会以其违反电子商务交易法第21条第1项第1号事由，向16家公司罚款400万韩元（约21481元人民币）。本次收到改善命令的手机游戏公司为：GameVille、Com2us、Entaz、Nexon Korea、JCE、Pictosoft、EA Korea、Real Net Works Asia Pacific、KTHiTel、PnJ、Digital Frog、KNetP、NHN、4:33、Manastone、Jelly Oasis。
公平会对于这16家公司告知其错误事实，以及妨碍解约等行为，发出禁令，并令其在官方网站刊登收到改善命令的信息四天。
韩公平会29日发表数据里的一部分
■ 手机游戏小额付款的诉愿上升
这次的改善命令是针对父母要求退还子女用手机结账的金额，所做的处置。
韩国公平会透过这次的处置让大家知道，就算消费者或其子女不小心购买虚拟货币，只要7 天内未使用都可以要求撤销购买行为，也希望这次的事件可以成为防止消费者因手机受害的契机。
另外，公平会也希望藉此让游戏公司知道与虚拟货币退款相关的法定义务，希望可以预防往后再次触法的可能性。
公平会在8月18日会施行修订过的电子商务交易法，并普及标准化的结账窗口，防止因不注意所造成的小额付款损害，之后更会明确订定游戏标准条款与退款条约。
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