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5月28日上午，筹备了近一年之久的定位于国家级、国际性、综合型服务贸易交易会——首届中国（北京）国际服务贸易交易会（简称“京交会”）在北京开幕。与专注加工贸易的广交会不同，京交会把焦点放在了服务贸易领域。而作为“京交会”重头戏的2012中国电子商务大会于29日召开。全国20多个省区直辖市的商务主管部门及国内外多家相关领域企业将在为期3天的时间里，共同探讨电子商务的应用与模式创新、电子商务融资、电子支付、仓储物流、客服运营、IT技术支持等话题，以加强国内外交流与合作，促进电子商务的持续、健康发展。
商务部电子商务和信息化司司长李晋奇在会上发布的《中国电子商务报告》中说到，2013年中国有望成为全球第一大零售市场。在全国34家电商示范基地中，北京占两席。此外电商示范城市中，北京城市吸引力第一。作为首都，北京吸引电商的无疑就是发达的服务业，无论是仓储、物流、电子支付、客服运营等诸多领域，北京都有着毋庸置疑的竞争力，而电商归根到底的竞争力还是依附于所售商品上的服务，只有好的服务体验才能够让消费者真正获得良好的购物体验。
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