东丽机动车维修救援服务网络显成效_新闻台

　　本报讯前不久，在东丽经济开发区上班的于菊刚学会开车不久，一天在上班路上，车子突然熄了火，这时她想起了4000256567机动车维修救援服务热线，抱着试试看的想法，她拨打了电话，没想到不到20分钟维修人员就解决了问题。

　　4000256567机动车维修救援服务网络系统由东丽区11家具有一、二类维修经营许可资质并且上年度维修质量信誉等级AA级以上的骨干汽车维修企业组成，系统配备24小时救援电话和值班维修技术人员，机动车只要在东丽区域出现故障，驾驶员便可拨打服务热线进行电话咨询或请求现场维修救援。机动车维修救援服务网络自运营以来，快速便捷地解决了群众出行遇到的机动车维修救援问题。东丽区机动车维修救援服务网络从2011年11月23日试运营至今已整5个月了，11家救援服务企业都能较好的完成救援服务任务，电话接听率100%，服务回访满意率100%，到达施救地点的时间全部在1小时以内。

　　东丽区的机动车维修救援服务网络平台是全市第一家区域救援服务网络，区运管局为推动工作开展采取了三项措施，快速便捷地解决了群众出行遇到的机动车维修救援问题。一是不断扩大宣传范围。为使更多的群众和从业人员知道这个平台，利用这个平台，让这个平台更好的服务群众生产生活，服务新市镇建设，服务东丽区经济社会发展，我们一是充分利用东丽的两台一报大力宣传救援服务网络。二是通过行业服务，将信息最大化的宣传企业经营者和从业人员。二是加强对救援服务中心和救援网点的服务、质量、收费等情况及时定期考核和监督检查，完善救援企业考核机制，着重检查企业的制度落实、维修档案的建立、回访制度执行情况等项目。三是完善救援网络服务监督机制。结合维修企业质量信誉考核，一方面对入网企业的质量信誉考核实行加分制，为企业提供良好的经营环境。另一方面加强对入网企业的监督管理，严格收费标准、维修质量和服务措施。