莱山公安开展“三回访”活动促警民和谐_新闻台

　　人民网济南5月30日电为深入推进“三访三评”活动，莱山公安大力实施民意警务，始终以群众满意为目标，狠抓“执法、爱民、意见” 三回访活动，力促辖区社会和谐稳定。

　　一是抓执法回访，让辖区群众满意。首先，根据110接警平台的出警记录及回访录音，所里及时了解处警民警到达现场是否迅速及时、群众对接处警工作是否满意。对接处警存在不满意的，要及时将不满意情况做好登记，对有存在执法瑕疵的，责令带班领导向群众做好解释、处警民警要向群众做好道歉工作。截止目前，已整改民警处警不足之处2处。其次，坚持电话回访与实地走访相结合，全面回访辖区近期发生的未破获的案件，向受访人、被害人家属宣讲相关法律法规、告知办案进度及办结期限，征求受访人对案件处理结果及案件主办人的意见。近期，民警对关系民生的侵财型案件进行了重点回访，取得了较好成效。

　　二是抓爱民回访，让群众感到幸福。首先，回访辖区孤寡老人低保户留守儿童等弱势群体，通过定期走访与特殊节假日走访相结合，开展“送温暖”活动，实地了解其现生活状况、生活需求与生活困难，力所能及地为其解决。结合“五一”劳动节，组织民警走访敬老院、孤寡老人家，为其送去二代证、生活必需品，力所能及帮助他们解决实际困难。其次，回访辖区务工人员。为更好地使务工人员融入城市生活，了解员工的疾苦，要求民警定期回访，了解他们在烟工作生活情况，对于集中反映的暂住证办理难等问题，通过专人上门、延时服务、开通绿色通道等，帮助务工人员解决了办证难的问题。目前，已回访务工人员3000人，通过回访解决问题6个。再次，回访辖区企业，通过走访座谈、预约恳谈等形式，了解企业发展现状与现实困难，征询企业对派出所的意见和建议，以便更好地促进警企协作。截止目前，共收集企业意见建议7条，协助解决难题2个。

　　三是抓意见回访，提高服务质量。首先，回访群众，对办理相关证明、户籍的群众进行登记，并对来访群众进行回访。特别是回访户籍窗口单位工作人员的服务态度及服务质量，及时提高户籍窗口的服务水平。其次，回访社区和校方领导及群众代表，定期召开恳谈会，通报近期辖区治安形势、工作开展、成效取得等情况，听取他们所反映的与公安工作相关的工作难点、治安热点问题及群众对公安工作的期许与评价，以便掌握最基层、最前沿的情报信息，为工作开展打下基础。（段耀东）