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漫画/王伟宾
河南商报记者赵强
不到一个月时间，魏先生两次通过中国邮政EMS特快专递给客户发货，客户已把货款付给了快递员，可这两笔款他都没有收到。
3个多月了，魏先生多次联系郑州的EMS揽投站，得到的回复一直是“再等等”、“尽快解决”。
3个多月前客户就把钱付了，现在还没收到
今年2月18日，魏先生把一批价值7815元的手机配件通过EMS发给商丘的一家数码零售商。他采用的是邮政省内代收货款业务，即EMS把货送到后，收货人把货款付给EMS，EMS再给发货人返款。
魏先生和EMS签有协议，货到后7天内返还货款。他说，2月下旬双方签过字后，EMS把协议拿走盖章了，他一直没拿到盖过章的协议。
通过邮件号查到，这批货在2月19日就送到了，可魏先生一直没收到货款。收货方曹女士说，拿到货她就把钱给了快递员。
“客户早就把钱付了，为啥我现在还没收到？”魏先生联系了EMS郑州市速递科技市场揽投站，“工作人员说是商丘的EMS站点一直没把货款返给他们，他们没收到钱，就没法返款。”
“这是EMS内部的问题，不能影响我收款的时间啊。”魏先生先后找了他们三四次，都说返不过来。
把货款误打给别人了，到现在也没要回来
3月14日，魏先生给南阳一家数码专卖店发了一部价值4719元的数码相机，用的还是EMS。
3月18日，对方签收了货，可货款他又没有收到。
4月20日，魏先生又找到了EMS郑州市速递科技市场揽投站，得到的回复是“一个星期前，货款就已打到银行卡里了”。
后来一位负责返款的工作人员说，他们把钱打错了，收到这笔钱的是一位孙先生。事后，该站点同意帮魏先生把钱要过来。“上一笔钱还没拿到呢，又一笔钱陷进去了。”
【体验】
“不确定”啥时候能返款
昨天上午，在记者的见证下，魏先生联系了EMS郑州市速递科技市场揽投站负责财务的宋静。
对于3个多月没收到货款一事，宋静称，她跟商丘站点的人说过尽快返款。“如果商丘还不返款，我们直接上报省公司。”
至于什么时候能拿到钱，宋静称，“不能确定。商丘什么时候返款，我们什么时候给钱。”
昨天下午4时许，魏先生说，宋静的回复是，商丘那边一直没人接电话。
正在和银行沟通
对于误把货款打给别人一事，宋静对魏先生说，这是因为银行后台系统升级造成的失误。“已和银行的工作人员谈过这件事，目前正在解决中。”
宋静称，他们能做的只是和银行沟通，写份申请。因为一直没解决好，所以没给魏先生回复。
“一两个月了还不能把钱要过来？”
对于魏先生的追问，宋静说，这是因为他们一直找不到收到钱的孙先生。“现在联系上了，他一直在外地没回来。等人回来后，及早把钱给魏先生。”
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