儿童节网购硝烟再起亚马逊中国提倡关注“价值体验”_新闻台

　　新华网北京5月29日电（记者王薇）随着儿童节的临近，各大网上商城都发起了各种促销攻势。“欢乐儿童节1元换购20000款玩具任你选”“六一礼品大冲刺童书礼品55折封顶；玩具母婴用品3折起”“品质玩具汇全场四折起”……亚马逊中国高层表示，网上商城借节日发起的价格战无益于陷入怪圈，关注整个购物过程的价值体验比单纯的价格大战更能获得消费者的青睐。

　　现在我国各网上商城婴幼商品的销售持续增长，市场竞争也日趋白热化。京东商城近日宣布其自营母婴频道3月销售额突破1亿元，月销售额保持30％的增长速度。当当网继此前孕婴童商品单周让利2500万之后，针对即将到来的六一儿童节，在未来持续近两个月内累计让利将达到1亿元以上。亚马逊中国“六一”前后，也联合玩具、图书、音像、童装、童鞋、童车等多店发起促销强攻。

　　亚马逊中国副总裁孔志强表示：“尽管该领域竞争激烈，但由于亚马逊中国承诺‘天天低价，正品行货’，在选品种类、价格优势和用户体验有十足信心。单纯地拼价格只能带来短期效益，我们更关注消费者在整个购物过程中的‘价值体验’。”

　　去年亚马逊中国在业内首次提出“价值战”概念，关注包括价格、服务在内的整体链态价值。在此背景下，“晚间送货服务”于去年11月开始应运而生，成为亚马逊中国不断提升消费者购物体验、实现多维度个性化服务的成功尝试。亚马逊中国运输配送事业部副总裁姚忠恩表示：“过去，很多消费者在购买大件物品时总为如何将货品由办公室运送到家而头疼。如今，‘晚间送货服务’的推出为消费者提供了更多便利，进一步提升了客户的购物体验。试运营半年来，越来越多的消费者给予了积极的反馈。”

　　除此之外，亚马逊中国还根据中国消费者的购物习惯，着力减少电子商务从前端到后端的中间环节，创新推出了“预约送货日期”“全年无休”配送模式等服务，还与招商银行合作分期付款项目，为单价较高的产品提供了更多购买方式选择。

　　“国内电子商务这几年虽然‘高歌猛进’，但要保证持续发展，归根到底还有赖于产品和服务的创新，电商企业只有在这两方面多努力才能真正留住客户。”孔志强说。

　　中国互联网络信息中心数据显示，截至2011年底，我国网络购物用户达1．94亿人，年增长率为20．8％。

　　(来源:新华网)