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本报泰安5月28日讯(记者王世腾)近日,山东省居民用电服务质量监管专项行动现场会在泰安召开,2012年,山东电力集团将开展“居民用电满意工程”,年内新建3万个缴费网点,其中泰安建2500个缴费网点,城市实现“十分钟缴费圈”和农村缴费“村村设点”。
自去年10月份山东电监办开展居民用电服务质量监管专项行动以来,山东电力集团将“居民用电满意工程”,列入公司十大金牌工程重点部署。2012年,山东电力实施低压配电网可靠性提升工程,今年配网建设计划投资达127.28亿元,同比增长29.3%；95598供电服务热线24小时受理客户投诉举报,实现与12398、12345等热线联动配合,实施“首日联系制”和“限期办结制”。
专项行动开展以来,故障报修到现场及时率和恢复送电及时率分别达99.93%和99.99%；全省已累计完成“一户一表”改造43.8万户,在现有9863个社会化代收和自助缴费网点基础上,年内新建3万个缴费网点,其中泰安新建2500个缴费网点,实现城市“十分钟缴费圈”和农村缴费“村村设点”。山东电力建设全国首个省级层面有序用电方案智能决策系统,在线分析、监测、评估有序用电方案编制及执行效果。
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