“通讯录”送上家门志愿服务邻里_新闻台

　　本报讯（记者沈轶伦）在嘉定区新成路街道，8149本“志愿者通讯录”日前进入3个小区共21748名社区居民家中。翻开通讯录，除显示志愿者姓名、服务项目和服务时间之外，连颇为隐私的住址、宅电号码也赫然在列。所有信息，均由99名居住在社区的居民志愿者提供。而信息如此详细、规模如此大的志愿者服务公开化，在上海亦属首创。

　　通讯录显示，来自社区的志愿者提供的服务内容，涉及便民服务、咨询、医疗、讲课、文艺、体育等八大类。从法律咨询、量血压、理发，到排舞唱戏、聊天读报、维修水电等一应俱全。街道负责人喜出望外：“曾预留半年用来招募志愿者，没想到消息公布仅3周，报名人数已超过了上限。”

　　按照“志愿者通讯录”设计的初衷，每个志愿者只需为同住一个小区的居民服务。但还是有35名志愿者愿意提供跨社区服务。此外，打破以往社区志愿者多为退休长者的现象，此次登记的99名志愿者中，60岁以下志愿者达46人，许多在职者热情表示，只要居民提前预约，自己愿意调整作息。为防止白天上班时，住宅电话无人接听，许多在职志愿者还额外留下手机号码。

　　街道负责人介绍，街道志愿者文化始于2004年。这里“楼组党建”活动开展后，居委干部为了让志愿者服务走进居民家中，将首批党员志愿者姓名、地址、联系电话印在卡片上，发给楼内每家每户。随着时间推移，志愿者队伍不断壮大，志愿者开始走出大楼，在社区组团式为民服务。街道因势利导，成立了医疗保健、结对帮困、民事调解、理论宣讲、法律咨询等14支志愿者服务队。目前，街道在上海志愿者管理系统注册志愿者数为6307人，占实有人口的11.3%，注册志愿服务项目数为124个。互帮互助、彼此信赖的文化在此间蔚然成风，更多非党员、非骨干的普通居民，也愿意公布私人信息，为邻里贡献所长。

　　此次许多新加入的志愿者，本身也曾在社区志愿服务中受益。70岁的南通中医喜棣，几年前到上海照顾孙辈。正是社区志愿者热心上门和她交友，让老人迅速在陌生城市找到归属感。已经不再开诊的她，开始义务为小区居民提供健康咨询服务，2年多时间，接待近2000人次。在仓场社区，曾因工伤失去工作而整日消沉的老卢，因为得到社区心理咨询志愿者的帮助而打开心结，如今主动报名到社区福利院为老人志愿服务。而许多老人的子女有感于老卢的行为，也报名参加志愿服务。

　　记者了解到，为保障社区志愿者的权益，嘉定区及新成路街道均为所有志愿者购买保险，以除后顾之忧。另外，街道正在尝试为每位志愿者开设“时间银行”，将志愿者的服务时间、服务内容一一记录。未来，如果这些志愿者需要照顾和服务，他们也可以享受他人提供的志愿服务。