燃气充值卡使用有点烦_新闻台

　　读者声音

　　为何不能网上支付？

　　浦东新区年家浜东路居民葛先生反映：我2010年搬到印象春城小区。搬来以后，一直被天然气充值问题所困扰。小区燃气由南汇天然气输配有限公司供应，住户必须把余额充足的IC卡插进天然气表后才能使用。 IC卡的充值点有银行和燃气公司营业点，但从小区步行至可充值的银行要20到30分钟，燃气公司办事处也很远，开车都要10多分钟。且每次充值还有限额，想一次性多充些都不行。

　　近日，我妈妈去充值，先到离得最近的建行充值点，银行说我们小区用的是二代卡，无法充值；又去了工行、农行，都说机器坏了，最后只能去更远的燃气公司营业点。我们家其他账单都能实现网上支付，为什么唯独天然气不行？

　　记者随访

　　本报记者张驰

　　IC卡充值“折磨人”

　　记者调查后发现，感觉不便的居民不在少数。美林小城一位业主在小区论坛上讲述了自己“曲折”的充值经历。她周六去周浦建行充值，银行不营业；等到下周五下午四点左右赶过去，建行已经关门，工行的充值也刚结束。而燃气公司周浦办事处给出的地址是“周祝公路瑞意路”，可这两条路是平行的，兜兜转转半天才找到， “真是太折磨人了！”

　　还有居民表示，部分银行服务态度差，有时充值窗口半天无人接待，而排队的人却很多。另外，充值卡插进天然气表以后，最高只能显示50个立方米，不能完全反映卡内的余额变化。换句话说，居民还得自己记住卡里余额，否则会遭遇突然“没气”的尴尬。

　　如此设置有原因

　　记者采访了南汇天然气公司工作人员。对方表示，10多年前，南汇地区地广人稀，如采用抄表缴费形式，成本太高，所以采用了IC卡充值缴费形式。这种方式同时还可有效统计居民的用气量、存量等数据，能及时汇报给上游公司。

　　但随着城市的发展，南汇地区建起了大量楼盘，很多市民从市中心城区搬迁过来。“最近意见反映比较集中，特别是航头地区，因为一批保障房集中交付使用，搬过来的居民都不适应。”

　　对于充值限额，工作人员坦承标准是10多年前制定的，确实跟不上时代发展。“以前定3个月最高100立方米，当时绰绰有余；但现在随着燃气热水器的普及、地暖的使用等，这个额度就不够了。”

　　方便应放第一位

　　据了解，相关部门也一直在努力改善充值环境。 “以前只有建行可充值，现在工行、农行都可以了。”目前充值点已增加到了30个，相关的地址、电话等信息在用户开通天然气时都会告知。记者拿到了充值点一览表，发现主要分布在周浦、惠南、康桥等镇上。但南汇地区新建小区比较分散，加上交通不便，想顺利到达确实不易。

　　而对于居民在银行遇到的不便等情况，工作人员表示将会加强和银行的沟通，争取让居民享受到更优质的服务。燃气公司也在准备推出24小时充值机，放在银行的ATM存取点内，满足相关需求。

　　有居民建议，能否在小区设置小型充值终端，在网上缴费后直接通过终端充到卡内。工作人员表示，此举要获得物业、居民、银行、燃气公司等多方同意。而接受采访的居民希望有关部门把方便老百姓放在工作第一位，尽快落实相关举措。