“海关哥”发帖教购奶粉“海淘妈妈”维权(图)_新闻台

海淘来的奶粉开箱已“爆罐”。刘捷供图

境外买来的奶粉运输途中“爆罐”怎么办？一次买多少进口奶粉最合宜？

　　“海淘”来的奶粉开箱一看，竟然是满箱“爆罐”的惨痛景象。碰到这样的情况怎么办？南京海关的一位“80后”关员结合自己的工作实践，手把手来教“海淘妈妈”维权。昨天，记者采访了这位被大伙称为“奶粉君”的小伙子刘捷。

　　“奶粉君”揭秘入关检查流程

　　近日，@大捷Mars一篇名为《谁动了我的奶粉》的微博洋洋洒洒5000多字，图文并茂超详细的讲解更使得该微博迅速走红，这份被称为“海淘妈妈必看的超详细教程”自刘捷5月23日发博至今，已有1600多次的转发量。

　　经历了飞机、海上船舶、火车、汽车等多重运输方式的转换，漫长的旅途对奶粉来说是严峻的考验，很多奶粉由于没有经受得住考验，于是在途中“挂彩”,严重的甚至“爆体而亡”。

　　据他介绍一箱奶粉入境，首先要过的是进出口检验检疫(就是俗称的商检)，商检要经过消毒和检测两个步骤，对邮件包裹进行消毒一般是针对其外包装，当然商检也会要求邮局开拆包裹进行检查，比如说有没有携带一些违禁品什么的。

　　商检在特定情况下，会对大家入境的奶粉开罐抽检。不过大多情况下，如果寄来的奶粉数量不多，商检是不会送检的，即使开拆送检也是一定要通知收件人的，至于这个多和少的界定，那就要根据国家的政策控制了。过完商检这道关下面就是海关，海关规定，寄进来的奶粉得是合理自用的，就是说，只能寄给自己家的娃自己吃的，不能是寄进来二次销售牟利。

　　一次海淘多少奶粉好？一箱为宜

　　不少人都害怕奶粉买多了，要被征收很多的税，那么到底一次买多少奶粉为好？其实，对于合理自用的奶粉，海关还是相对人性化管理的，按一个宝宝5-10天吃完一罐900克奶粉计算，一箱差不多是宝宝一至两个月的口粮，建议大家一次寄一箱，这样办理海关手续会比较方便。

　　如果特殊原因寄多了，那就得提供材料向海关证明这些奶粉不是用来放到市场上卖的，确确实实是自己家娃吃的，比如说提供宝宝出生证明，证明家里是双胞胎啊，或是其它原因。

　　其次讲讲海关对于奶粉征税的规定，对寄进来的奶粉征税是以重量为标准的，正常是每公斤征20块钱人民币，这个税额倒是小于运费，以现在外面超市一罐洋奶粉300元以上的价格来算，约占售价的5%，数额不算高，只是多个交税和办手续的程序总是一件麻烦的事。

　　哪种包装比较“结实”？金属罐或塑料袋装的

　　“奶粉君”的这篇微博真是说到了众多“海淘妈妈”的心坎里。网友“如意妈”告诉记者，自己也曾海淘过奶粉，虽说“奶粉君”说的“爆体而亡”的惨烈没有经历过，但漏粉的“轻伤奶粉”自己却碰到过不少回，因为担心跟卖家沟通太麻烦，而且邮费折腾来折腾去也不便宜，每次都只能自认倒霉。

　　“奶粉君”提醒海淘奶粉最好购买金属罐包装或是软质塑料袋封装的奶粉，因为这两种奶粉在运输中比较不易发生破损。不仅如此，选择一个可靠的卖家同样很重要，在购买时一定要督促卖家做好奶粉在运输途中的保护工作。

　　奶粉破损找谁维权？要学会看清单

　　如果收到的奶粉出现破损，“海淘妈妈”又该如何维权呢？“奶粉君”首先教你学会看清单。看看随邮件一起送到的，有没有一张CN24通知单，也就是邮局开具的“邮件破损记录单”。这份记录单的作用在于，说明这个邮件在入境时就发现了有内件损坏，在邮局工作人员(代理人)与海关工作人员(监管人)的共同见证下，对邮件内件破损情况作出记录，并且由邮局工作人员与海关工作人员签字证明。

　　如果妈妈们查找发现有这样一份记录单，那么就说明内装奶粉在进入中国前就发生了损坏，那么妈妈们即可凭借这份通知单，向卖家进行索赔，再由卖家负责向境外邮件承运人要求赔偿。所以妈妈们一定要事先沟通，让卖家要负起对奶粉进行充分保护加固的工作。

　　如果没有发现“邮件破损记录单”，却发现了商检清单或是海关的查验通知单，那就说明这个邮件在境内被邮局打开和封好时还是完好的，因为如果内件物品有损坏，邮局作为开拆人，必然是看到的，就必须当场开具“邮件破损记录单”。这时候就能百分百确定，邮件是在国内的二次运输途中造成损坏，妈妈们可要求境内邮局进行赔偿。如果上面提及的那些单子都没有，包裹的外观上也没有二次加封检验检疫或是海关的胶带，那么就说明这个邮件没有被检验检疫或是海关抽查，就直接发到了收件人手中，责任等同上一条，妈妈们可以要求境内邮局进行赔偿。

　　“奶粉君”是个在海关工作的80后

　　“奶粉君”火了，可让记者意外的是，如此“婆婆妈妈”的帖子竟然出自一个还没有结婚的小伙子之手。在南京海关驻邮局办事处，记者见到了正在忙碌的刘捷。大学毕业后考进海关，刘捷在进出境邮件监管岗位上工作了5年，每天要监管大量各式各样的进出境物品。平时工作中，那些“海淘妈妈”收到破损奶粉后不知如何维权的无助神情，给他留下了深刻印象。热心的刘捷每当遇到这种情况，总要耐心地了解清楚后再详细地解释。

　　生活中，刘捷算得上一个文艺青年，业余时间喜欢摄影，喜欢到处寻觅美食，还喜欢玩微博。而这篇微博就是他和同事花了一个星期的时间制作出来的，“没想到引发的反响不小。”刘捷谦虚地表示，只是希望通过自己的一点点力量，帮助更多需要帮助的人。通讯员陈银健董彦记者薛玲