创新管理升级服务_新闻台

　　■ 深圳特区报记者王椿

　　最近，南山区招商街道花果山社区双喜临门：花果山社区党代表工作室被评为“广东省五好党代表工作室”；在深圳第九届关爱行动“2012感动深圳”颁奖晚会上，花果山社区又捧回了深圳“十佳爱心社区”奖杯。

　　花果山社区共有7个住宅小区近1.8万居民。记者走进社区采访，但见处处绿茵掩映鸟语花香，仿佛真正置身于“花果山”。建于1999年的翠竹园小区是其中之一。

　　穿过树阴如盖的健身休闲广场，记者见到一栋两层小楼，这便是“花果山党群服务活动中心”。已退休的马建丽介绍说，花果山社区党委近年实行社区党建新模式，翠竹园小区退休或在职党员的积极性也被调动起来，不少党员主动亮身份、树形象，积极参加社区各种活动，为建设和谐家园出力。翠竹园小区有80多名党员，先后建起了6个党支部，却一直苦于没有活动场所。前些年小区安装了管道煤气，原来的煤气站长期空置并废弃，有人提出改建成党员活动中心后，却引起了一场争议。

　　在党代表工作室，曾当过老师、今年已75岁的孙邦杰老人，向记者讲起这场风波：“当时我们提出建党员活动中心，有一些非党员群众有意见了，说党员侵占了小区全体业主的利益，还到处投诉。”

　　今年已72岁的黄国权老人回忆说：“花果山社区党委得知后，曾几次召开小区业主座谈会进行对话，并上门做工作进行沟通，并将‘党员活动中心’改成‘党群服务活动中心’。之后，群众乐意了，在街道办的资助下，有430平方米的活动中心终于建成投入使用，设立了党代表工作室、书报阅览室、文体娱乐室等，深受群众喜爱。”

　　就是这个党代表工作室，成立运作至今的1年多来，已开展了142人次党代表接访工作，诸如小区健身场地问题、停车难问题、空地红线图问题，以及原蛇口工业区幼儿园退休教师待遇问题等20余宗民生大事得到妥善解决，发挥了知民情、听民意、促和谐的重要作用。

　　花果山成立社区服务中心，配备9名专业社工，为社区居民提供10多项专业化服务。还建立起全市首个社区家园网，为居民提供各种更快捷更方便的服务。“只有不断创新和升级社区服务的形式和内容，使服务更到位，才能使居民增强家园感和幸福感”。社区党委书记、居委会主任吴红霞对社区服务深有体会。

　　社区专业社工刘萌萌去年9月曾参与社区家园网的创办，她向记者讲述了一个有趣的故事：今年2月6日邻里节，社区举办百家宴，50多户居民带来了100多道菜肴，大家欢聚一堂，十分热闹。其中有一道潮汕风味菜很受欢迎，不少人就想知道这道菜的做法。立即就有人想到社区家园网，提议做这道菜的业主在家园网上的“家园论坛”发帖公布。于是，这道菜很快就被不少住户学会了。于是有人感叹：家园网不仅使社区服务更周到，也让邻里关系更和谐。

　　在社区服务中心，记者看到“荣誉墙”上的各种奖状、荣誉牌匾超过20件。如中国社会工作协会授予的“全国和谐邻里建设示范社区”，全国妇联授予的“全国妇联基层组织建设示范社区”，广东省委省政府授予的“广东省文明社区”，深圳市委授予的“先进基层党组织”等。花果山社区建设和管理创新效果确实很明显。