社区一门式服务 "直通990"为民服务架桥梁_新闻台

　　东方网实习生程琦5月24日报道：今天下午，被百姓称为“万能直通990”的知名公共服务类广播直播节目《直通990》栏目研讨会在沪举行。栏目邀请来自政府、业界学界管理者、听众代表共40余人，就如何通过资源融合以促进社会管理创新、进一步丰富媒体责任的内涵等内容展开相关研讨。　　

　　研讨会现场，来自复旦大学与上海理工大学的教授分别从节目在媒介传播中的创新及在社会管理中所发挥的作用进行了解析。与会人士还充分肯定了节目为上海创新社会管理方式所进行的有益尝试。听众代表孟女士更是讲述了《直通990》与自己的故事，以及栏目对自己的帮助和生命的挽救，动情之处还落下激动的泪水。

　　《直通990》栏目是由上海广播电视台与上海市民政局联手打造的一档侧重关注社情民意的公共服务类广播节目。旨在联通各类政府资源、整合各方社会力量，为广大市民搭建一条政策关怀、帮困解困的互助通道。

　　栏目于2011年5月开通，开办一年来，除了每天直播中的上千条短信、微博以外，节目的合作方市民政局下辖962200社区服务热线接入量从开播时的每周1200次上升到了现在的每周近4000次，据不完全统计，共解决听众来电、短信求助4000余件。

　　2012年4月栏目更是因其聚集公众呼吁、发布公众心声、为公众排忧解难，搭建政府与百姓之间的桥梁的突出贡献，荣获“中华慈善奖”。目前也是全国唯一获此殊荣的新闻单位。

　　栏目负责人表示，将继续倡导“人人为我、我为人人”的公益社区自治理念，通过“大社区广播”在上海进一步形成“一人有难大家帮”的良好社会氛围。