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邓海建:ATM机双倍吐钱不必还 你相信吗?

发布时间:2012年05月24日 20:52 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网 | 手机看视频


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  据英国媒体5月19日报道,英国一台ATM机日前发生故障,顾客取款时会吐出双倍数额的现金。此消息不胫而走之后,很多人赶来提款。故障持续两个多小时,200多名顾客取走现金。事后银行称错在自己,顾客不必为银行工作失误负责,不用归还多余的钱。(见5月21日《大河报》)

  在我们就差把“珍爱生命、远离疯狂ATM机”挂在自助服务网点的时候,英国汉普郡利明顿附近的Milford-on-Sea小镇却将可能的悲剧逆转为喜剧:200多顾客奔走相告,将双倍吐钱的ATM机当做慈善般的“大乐透”,有些人甚至“用五六张银行卡取钱”。“许霆案”之后,看人家以逗弄疯狂ATM机为乐,咱第一反应是:这群“要钱不要命”的人都疯了?

  英国的法律当然没有疯,警察确有提醒贪心的家伙,说银行方面可能会以欺诈罪追究顾客责任。但银行的反应令人瞠目。

  犹记得2006年4月21日晚10时,许霆在广州某银行ATM机“恶意取款”17.5万元。几轮激辩后,2007年12月一审,许霆被广州中院判处无期徒刑;2008年2月22日,案件发回广州中院重审改判5年有期徒刑。在我们纠结于“公众的温情”与“司法的冷峻”、并正襟危坐探讨法律与人性的时候,境外银行却将ATM机故障视为自己担责的“现金派送”游戏,一众专家学者也并未忧心此举会鼓噪公众坐等ATM机发疯。“不还钱”的结局,让中国ATM机们情何以堪?

  天上自然不会掉馅饼。银行的“慈善”恐怕离不开几个语境:一者,商业银行的利润源是客户、而不是垄断政策,在充分竞争的市场,你不把客户当上帝,迟早会遭其报应,花这点小钱买个宽宏大度的口碑,性价比不言而喻;二者,法律当然要惩“恶”,但司法首先是“人”的司法,摆正权责关系比研究酷刑的威慑力更为关键,ATM机的主人是银行,机器疯狂在先,责任无可规避就如钓鱼执法的非正义性一样,故意撒钱考验人性弱点,真当人人是坐怀不乱的柳下惠?

  银行的谦卑与友善,从来不会生成于权力的庇佑,而只会锤炼自市场的公平与正义。我们的ATM机们自小就骄矜狂傲,与成千上万的乱收费相印成趣,与一家独大的彪悍地位暗自呼应。ATM机敢不敢跟客户“秀肌肉”,说到底,或许也只取决于消费者的权利有没有发育成熟而已。(工人日报)

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