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“大妹子，最近过得可好，你家男人没有欺负了吧。”“最近好多了，自从上次你们来劝劝，他也清醒了不少。”这段对话是“贴心大嫂”服务队的陈家义询问小丽(化名)家暴的情况。
说起包河区施河社区居委会活跃的这支特殊队伍，3年来，帮助社区解决家长里短、夫妻矛盾、邻里纠纷等各种“琐事”，被大家亲切地称为能断家务事的“贴心人”。3月19日，记者见到了这支队伍的负责人陈家义。
据了解，施河社区大约有2000户的居民，村里不乏家长里短的矛盾。“婆媳关系、夫妻纠纷、邻里不和这些琐事总是有的。都说清官难断家务事，但总要人去开导。”2010年，“贴心大嫂”服务队成立，共有11位队员，年龄都在五六十岁。陈家义说，“队伍里都是在村里名声不错且有威望的家庭妇女，她们自愿来帮忙。”
“处理家务事说起来简单做起来难，说到底还是要细致、公道、不偏心。”迄今为止，贴心大嫂队伍已经成立三年了，这三年她们每天穿梭于大街小巷，走东家串西家，提供贴心服务。化解婆媳不和、安抚夫妻争吵、解决妯娌矛盾，一样也不落下。
陈家义介绍说，“谁家出现问题了，我们这边的贴心大嫂就会立刻过去解决问题，无论刮风下雨，一刻也不敢耽搁。”有时候去处理问题，对方态度强硬，贴心大嫂们只能苦口婆心地劝说，动之以情，晓之以理。“事情解决后，他们反而还会感谢我们。”
村里的陈荣妹和丈夫常年都在上海打工，家里只留下一个孩子和60多岁的外婆，孩子想妈妈想得厉害，陈家义了解到情况后，便和社区里的志愿者千里送温暖，把孩子带到妈妈的身边，在上海打工的陈荣妹见到突然到来的孩子和陈家义激动得说不出来话。与妈妈短暂相聚后，陈家义又带着孩子回到了合肥。由于村子里有很多父母在外打工的留守儿童，留守儿童平日里缺乏温暖。为此，她们还开办了留守儿童学堂，让孩子来社区免费读书，上课，义务辅导孩子做作业。
现在这支贴心大嫂志愿服务队在社区内的“知名度”越来越高，已然成为附近街道的一个特色。陈家义说，这些年他们成功调解了1000多例纠纷，将矛盾化解在社区内，成功率高达100%。
渐渐的，社区里的居民也不再抵触贴心大嫂们过来帮忙了。“能帮他们解决好问题，他们开心，我们自己心里也觉得特别舒坦。”陈家义开心地说道。 (孙庆荣 陈娇娇 记者何芳芳)
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