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“小薛，我转户口，除了这张证明还需要啥资料？”21日上午，记者刚走进小薛的办公室就看到有社区居民来找他帮忙。来人最近在社区买了房子，还没有入住，要落户。
“人还没搬进来，你都认识了？”记者问。
小薛笑了笑说：“干社区民警，第一步就是要跟大家‘混脸熟’。”
薛崇东2006年10月从部队转业后当了社区片警。他所管辖的嘉善社区是典型的 “城中村”。一上岗，小薛整天抱着一大摞户口本挨家挨户走访，白天跑商铺，晚上窜住户，仅用一个多月的时间，就走遍社区2786户居民、80多个企事业单位、120余个大小网点。
一个多月跑下来，居民们都叫他“小薛”，家家都有了他的手机号，都知道“小薛”的手机24小时开机，还有人知道他家的住址。
居民辛女士告诉记者：“我们这是城中村，一半以上的住户是外来流动人口，事多，治安也不太好。小薛随叫随到的承诺，让大家有了安全感。”
“混脸熟”的办法不仅于此。薛崇东包里常年备着四件宝：除了工作日志，还有扳手、螺丝刀、照相机。遇到群众家中灯泡水管等不好用了，扳手和螺丝刀就派上了用场；照相机可以随时给外地务工人员和行动不便的群众拍照，现场办理暂住证和身份证。
7月5日，辖区工地新来了300多名务工人员。
“我当时抱着试试的心理，在QQ群上给薛崇东留言：能否请薛警官到现场为这些务工人员采集照片，办理暂住证。”工地负责人说，没想到留言的第二天，薛崇东就和内勤一起，拿着照相机来到了工地上，为300多名务工人员现场办理了暂住证，“暂住证件办好后，他又亲自送了来。”这位负责人告诉记者。
“你还开了QQ？”记者好奇地问。
“原来开了3个QQ群，因为满足不了需要，这几天我又开通了第四个QQ群。”小薛告诉记者。
5月7日，居民高女士在QQ中告诉小薛下水管漏水。薛崇东立即找人维修，发现下水管道老化，必须更换管道建独立下水。
“可更换管道会影响楼洞居民的生活，需要大家同意。”高女士说，为做好居民工作，薛崇东与居委会工作人员入户走访，他还在QQ群里耐心细致、不厌其烦地做说服工作，最终居民们达成共识，彻底解决了下水管道漏水问题。
跟随薛崇东走在社区里，不时有居民上来跟他打招呼。嘉善路社区居委会主任郝美玉说：“薛警官就是咱社区人，大家记着他，他记着大家。”
“你这么受人欢迎，有什么秘诀？”记者问。
“哪有秘诀啊，我的原则是：我跑，不能让居民跑，把他们的小事当大事办！”小薛说，虽然在外人来看，自己每天干的都是些不起眼的小事，但是对当事人来说，都是至关重要的大事。
“不是都说家庭是社会的‘细胞’吗？我把这些家庭服务好了，让它们每一个都健健康康，这个社会也就稳定了。”小薛说。
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