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人民网宜昌5月22日电 春暖花开之时，外出旅游观光的旅客也日益增多。近日，从湖北宜昌三峡机场口岸出入境的旅游团队中，中老年成员数量显著增多，而其中银发苍苍的“夕阳红”团队旅客则更显特别。为提高对旅游团队特别是中老年团队旅客的服务水平，三峡机场边检站立足口岸实际，从细节入手，积极采取有效措施，极力营造温馨舒适的通关环境，受到广大出入境旅客的一致好评。
制定通关预案，准备工作做在前。制定中老年旅行团体、特殊旅客通关方案，并与驻地多家旅行社建立工作信息互通机制，提前掌握出入境旅游团队信息，及时进行预查预录，缩短旅客候检时间，锁定高龄旅客等需特殊扶助人员，提前部署勤务，有针对性安排警力设置，为旅客提供优质通关服务。
安排专人引导，细节服务贯始终。指派服务亲切、耐心细致的检查员担任台外引导员，为出入境旅游团队介绍通关流程，搀扶高龄旅客，提拎行李物品，减轻其候检压力。同时，第一时间加开高龄旅客专用通道，安排经验丰富、业务技能娴熟的检查员担任验证任务，为旅客提供快捷高效的通关服务。
丰富便民措施，温馨服务想在前。在口岸现有服务设施基础上，增设候检座椅，为旅客提供港澳游及赴台游注意事项等服务资料。同时，在执勤现场配备了行李车、饮用水等便民物品，为旅游团队提供人性化通关服务。（袁伟 王明伟）
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