| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
由中国质量协会旗下汽车质量与服务跟踪网站收集的数据显示，今年第一季度，有关汽车投诉总量为2406例，其中有效投诉量为2087例，投诉有效占比为86.7%。
统计显示，投诉来自全国30个省份和直辖市，涉及汽车品牌超过60个，其中，8成投诉车辆在汽车免费保修期之内，一个月内新车投诉占到1成。
记者了解到，投诉重点集中在发动机(30.30%)、车身附件(22.10%)以及变速箱(20.26%)故障，其余部件问题比例均在8%以内。而发动机的主要问题集中在：异响(6.86%)、怠速不稳(6.81%)、启动困难(3.57%)、油耗偏大(3.24%)等方面。在车型方面，紧凑型车投诉占比超过半数，是车型投诉的主力军，而其中合资品牌与自主品牌的比例基本各半；其次是中型车与小型车。中型车、中大型车的投诉主要是合资与进口品牌。
值得注意的是，进口车型投诉比例从今年1月的2.97%增加到了3月的4.12%，逐渐走高与近年进口车辆销售增长相关。同时，反映出进口车无论是产品性能还是售后服务都有些“水土不服”的情况，如配件供应慢、不适应中国油品等，加之用户普遍对其期望值较高，故而遇到问题易产生抱怨情绪。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
