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李喻
5月15日，深圳市25家市直机关的公务员身穿写有“公务员志愿者”字样的蓝马甲，走上街头开展便民利民志愿服务，内容包括免费为行人擦皮鞋、理发等。得知此次有擦鞋服务后，很多公务员开始时有点惊讶和不好意思，后来逐渐进入状态，一边擦一边与顾客交流。(5月21日《中国青年报》)
当下，年轻的公务员出了校门，进了机关门，基本上与普通百姓接触很少，所以，公务员上街擦鞋，无形中与百姓拉近了距离，增加了他们了解民意、体察民情的渠道，正如一些公务员自己所说，擦鞋服务可以方便和市民的交流，更贴心了。
从以上角度看，深圳市的公务员上街免费为市民服务，这是一件改善自身形象、让社会和谐的好事。但公众好像并不领情，反而认为是公务员“自编自导”典型的“擦鞋秀”。所以，对公共服务质量有不满的公众，对上街擦鞋这种“不务正业”的行为并不买账。
笔者认为，主要原因在于，公职人员的形象与好感，应当是以做好本职工作为基础，然后才能做好“锦上添花”的事情，比如上街擦鞋、扫地等等。试想，如果公务员把群众的皮鞋擦得再亮，而在群众办事的时候存在脸难看、门难进、事难办的衙门习气，如此“擦鞋秀”又有什么意义呢。
这就如伟人所言，一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事。“免费擦鞋”究竟是真心服务于市民的善举，还是一场赚取掌声的“免费秀”，关键在于公务员上街擦鞋后是否还有“续集”，让公务员从擦鞋中了解民意、体察民情，增进与群众的感情，持之以恒地为市民服务。
通俗的说，民众还是希望公务员用真正发自内心的热情，用热诚服务的态度，去做实实在在的利民之事。
公务员上街擦鞋已经“开机”，希望这部“擦鞋电影”结束后还有“续集”，让公务员认真领悟“擦鞋前传”里面的“剧情”，下来之后能够在“续集”里认清自己的角色，改变工作作风，提高服务意识，全面践行“全心全意为人民服务”的宗旨。(四川新闻网太阳鸟时评)
(来源:四川新闻网)
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