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本报讯（记者王海英）近日，银川市民曹女士一件价值3800元的纯白色裘皮大衣被干洗店洗花，令她心疼不已。近期，因干洗店节约成本、偷工减料，导致衣物洗涤后出现褪色、缩水、起毛、破损、丢失等问题频出。
前两天，曹女士将裘皮大衣送至兴庆区北塔路景墨家园小区某干洗店清洗。取衣物时发现，裘皮大衣两处洗花了，曹女士认为是干洗店的责任，干洗店则称皮草本身质量有问题。她随后向金凤工商分局12315申诉举报中心投诉。西湖工商所执法人员调查得知，双方当事人在干洗前没有对洗涤衣服进行保价约定，也没注明衣服是否存在瑕疵。而干洗店为降低成本，不按消费者要求或应遵循的程序操作，使衣服被洗坏的概率增大。根据相关规定，工商部门要求干洗店赔偿曹女士3000元。
工商部门提醒，对于价格昂贵的高档衣物，双方应当面认定价值，并在收据上写明“保值洗涤”的具体约定。干洗前要认真检查送洗衣物是否有破损和色差等情况，双方认可后，在收据中标注清楚，以免日后发生纠纷时无凭无据。取衣服时一定要对照收据，仔细检查所洗衣物。如有异议应当面提出，并保存好相关证据。如双方调解不成，可直接拨打12315投诉。
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