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为提高服务水平,进一步提升企业形象,德城区联社开展了为期一个月的营业网点规范化服务导入工作,组织辖内所有网点员工参加规范化服务辅导培训,全力打造优质文明服务网点,取得了显著成效。
该联社高度重视文明规范服务导入工作,召开动员会议,对该项工作进行了整体部署,号召员工对文明规范服务提高思想认识,认真做好本网点文明规范服务导入工作。此次培训采用白天现场辅导、晚上集中培训的教学模式,让员工在多变的环境中实践,不断学习,不断提升,同时,也促进了管理者和员工的思想转变。在培训中,广大员工进一步规范了文明服务的站姿、坐姿、手势、走姿、接待、会客等礼仪,对自身仪容、仪表、仪态、服务用语进行了全面的审视和进一步提高,提升了规范化管理水平。通过开展此次文明规范服务导入,不仅优化了德城区联社网点的营业环境,提升了服务形象,更推动了该联社软服务的大提升,为广大客户提供了更加优质的服务,受到客户的一致好评。 (齐书同 祖桂芬)
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