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老板说:做多少事就给多少钱；员工说:给多少钱就做多少事。这个先有鸡还是先有蛋的怪圈必须由资方首先付出的行动打破
绩效考核是推动制造业工厂向管理要效益的重要手段!绩效考核的原则是“简单,直接,有效”。
具体来讲:
简单——就是不要用过多的指标和过于复杂的计算方式去进行绩效考核!
直接——就是要将相关指标与部门主要职能、岗位关键职能挂钩!
有效——就是在指标挂上后职能部门或岗位员工的表现一天比一天积极!
绩效考核的实质是利益分配,我们必须正视一个问题:劳资双方的信任是十分脆弱的,这种信任一旦被破坏就很难修复。
老板说:做多少事就给多少钱；员工说:给多少钱就做多少事。这个先有鸡还是先有蛋的怪圈必须由资方首先付出的行动打破。原因很简单:在利益对比中,资方的利益比例远远大于劳方,明智的企业必须意识到:资方每月的获利一般都有几十万,几百万,甚至上千万,而每个员工每月的利益不过是几千元最多几万元,孰重孰轻,一看便知；在利益面前,道理会显得十分苍白。
绩效考核指标可分为主观指标和客观指标,也可分为过程指标和结果指标。
主观指标是用来检讨的,客观指标是用来考核的,过程指标是用来检讨的,结果指标是用来考核的；由主管打分的主观指标一旦和奖金挂钩,势必出现两种结果:一种是皆大欢喜,每人接近100分,一种是认真考评,造成上下级关系紧张,无论是哪种后果,买单的都是公司,所以不能用主观指标与奖金挂钩。
客观指标是从财务指标分解出的硬指标,是事关经营指标实现的关键指标:
经营指标包括:(1)营业额,(2)毛利率,(3)库存周转天数，(4)客诉率。这四个经营指标也是总经理向董事会负责的四项基本指标。
在这四个指标的指导下:
(一)业务部需要负责的是:(1)营业额达成率，(2)销售利润达成率;
(二)开发部需要负责的是:(1)开发计划达成率，(2)开发成功率;
(三)工程部需要负责的是:(1)技术资料及时准确率，(2)异常排除及时准确率;
(四)PMC部需要负责的是：(1)准时交货率(计划)，(2)库存周转天数/呆滞率(物控)，(3)准时到料率/来料合格率(采购)，(4)账物相符率(仓库)；
(五)生产部需要负责的是：(1)计划达成率，(2)生产效率/设备稼动率，(3)成品合格率；
(六)品质部需要负责的是：(1)客诉率，(2)品质成本率；
(七)人事部需要负责的是：(1)招聘及时率，(2)培训合格率。
财务和稽核部门一般不设绩效考核指标,因为要担当绩效警察的角色。这些指标有的是过程指标,有的是结果指标，无论是过程指标还是结果指标,都要有严格的定义,清晰的计算公式,上道流程统计下道流程的数据,严格的财务审计稽核,定期检讨/定期考核,所有数据最好能从ERP系统中抓取,以彰显考核数据的严谨性并减少管理成本。
绩效考核的目标怎么定?大家都知道要高而可达,但具体怎么操作,往往不明确。笔者认为:绩效指标的目标值来自三个方面:1.过往表现数据(让历史告诉未来)。2.对未来形势的研判。3.投资者对投资回报的要求。目标高而可达,目标逐阶而上,是目标设计的基本原则。
作者系深圳市华能企业管理咨询公司首席顾问
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