长沙县信息员持城管通“找茬” 1小时修复漏水消防栓_新闻台

　　信息采集员喻桂华正在将板仓路步步高百货门前的一漏水消防栓拍照上传。章帝摄

　　红网长沙县分站5月21日讯（分站记者盛磊刘奕）一部手机在手，随时拍照，记录下占道经营、街头“牛皮癣”、井盖丢失等“第一现场”，并及时将各类信息发送至数字化城市管理监督指挥中心。长沙县数字化城管系统试运行期间，44名信息采集员开始上路“找茬”，模拟案件处置。近日，记者跟随一名信息采集员体验了“城管通”拍照、立案、处置、复查全过程。

　　上午8时，信息采集员喻桂华骑着自行车准时来到的她的“责任田”―――星沙文化广场附近区域。“我每天的工作就是骑着车，一米一米地找问题，最考验的是耐心。”喻桂华说，她负责的网格，即京港澳高速以东、开元路以南、星沙大道以西、三一路以北的一平方公里左右的范围。

　　喻桂华巡查至板仓路步步高百货门前时发现，该门店拐角处人行道上一消防栓正在漏水，立即停车上前检查，只见消防栓侧面的阀门盖不翼而飞，大量的水从消防栓内流出，顺着人行道淌至路边。她随即掏出“城管通”手机，拍下消防栓漏水的情况，然后将图片上传至数字化城管指挥中心；接到图片后，指挥中心工作人员经过甄别、分类后派遣给责任单位―――星沙自来水厂；收到信息后，自来水厂立即派人赶往现场对消防栓进行检修，关闸、更换阀门、补好盖口，整个处置过程不到1小时；随后，喻桂华再返回现场核查，此时消防栓不再漏水，她便反馈给指挥中心，至此问题处置结案。喻桂华告诉记者，“城管通”有8个选项，一般信息采集员利用最多的是“问题上报”，里面包括类型、描述、位置、照片等。“你看我刚才发的信息，大类属于公共设施，小类就是消防栓破损。”

　　“44名信息采集员一天下来可采集有效信息200余条。”县城管执法局数字化城管监督指挥中心主任柳碧波介绍，数字化城管事件立案、处置与结案规范共有六个大类，包括：市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件和扩展事件，每一大类细分为10多个小类，以便将问题细化到相关部门，“根据考评要求，问题处置时限最少1工作时，最长不超过30个工作日。”

　　自3月12日数字化城管系统试运行至今，有效立案数达7282件，派遣案件数达7210件，已结案2745件，其余仍在办理中，未出现超时办结件。柳碧波表示，指挥中心近期将把更多事件、部件问题纳入逐步扩大系统测试的范围，进一步检验系统流程运转效果。