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华数商业服务提升计划5 17全面启动
在新一年世界电信日到来之际，作为城市信息化主平台建设者的华数传媒网络有限公司又有什么新动作呢？2012年5月15日下午，杭州市旅游委员会、华数传媒网络有限公司的领导以及100多名华数商业市场体系员工汇聚一堂，整装待发，启动了“与您共筑数字杭州”的商业服务提升计划。
本次服务提升行动，华数将动员所有集团市场的客户经理参加，通过对全杭州约4000多户的商户拜访与上门服务，提升整体服务质量，构建城市信息化平台，整体活动将持续50多天。
打造专业信息，制定优惠政策
这是一项专门为商业用户推出的服务提升工作。服务目标用户目前包括餐饮、宾馆、休闲场所、医疗卫生系统、文化教育系统、金融系统及相关公共部门。
华数工作人员表示，会通过50多天的上门拜访，了解行业服务信息需求，并为用户量身打造专业信息。相关工作人员举例说：比如针对银行客户，数字电视除了提供相应的基本服务外，还专门滚动播出国内外财经新闻、当日股市行情及其他相应金融专业信息。
该工作人员指出，目前华数已经组建了专门的团队分别为餐饮娱乐、休闲旅游、医疗卫生、文化教育、公共事业等不同商业用户专门搜集并制定相应信息，进一步满足用户的专业需求。
与此同时，此前华数对不同商业用户的定费标准基本统一，尚未根据不同需求，区别设计。对此，该员工表示未来，华数将根据人性化需求，删减或增加服务项目，资费也将做合理调整。降低引入数字电视的门槛, 尽可能减少企业费用的增加。
打造旅游公共咨询体系
目前，华数的信息服务已实现许多行业应用，如在数字电视上展示各宾馆饭店的服务功能、相关信息发布、票务预定、游客留言等，实现频道排序、个性化首页视频流、自主图文发布系统、自主运营系统、账单查询、付费频道等多项功能，此类应用在此次上门调研基础上，也将尽快在其他服务行业产品上一一推广实现。
与此同时，根据市政文件指示，华数传媒网络有限公司将积极参与到全力打造旅游公共咨询体系的工作中，如实现双语查询、自助票务、自助值机、旅游问卷、酒店预订、交通指引、手机互动、自助留念等旅游一站式服务。华数让你真正做到便捷出行。
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