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红网岳塘站5月20日讯(通讯员 粟群 李涓 张维)近日，湘潭市民汤先生遇到了一件烦心事：他以内部价购买的鞋子，不到半月出问题后，商家称不包修。5月17日，在岳塘工商分局建设路工商所的协调下，商场最终答应将汤先生的鞋子送厂返修。
前不久，汤先生路过某平价商场时，看到商场正在以内部价销售皮鞋。他觉得很划算，便花了208元购买了两双皮鞋。可是，鞋子穿了不到半个月，其中一双的鞋底就开胶脱落了。汤先生找到商场，要求维修，商场却说：“鞋子是内部价购买的，不包修。”汤先生听后认为不合理，便向12315进行了申诉。
建设路工商所接到申诉后，立即进行调查。在了解清楚情况后，执法人员向商场指出，经营者对提供的商品，包括赠品都必须保证其质量，并履行三包责任，只有处理品可以不承担三包责任，且必须是向消费者真实说明处理原因的处理品。
执法人员认为，汤先生的鞋子是以内部价购买的，并不是处理品，所以商场应予以修理或者换货。在听了12315执法人员的解释后，商场答应将汤先生的鞋子送厂维修。
作者：粟群 李涓 张维
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