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视频来源：山东广播电视台公共频道 民生直通车
齐鲁网5月19日讯 据山东广播电视台电视公共频道《民生直通车》报道，家住德州经济开发区新城市花园的住户们普遍安装四季沐歌牌太阳能热水器，没想到，却出现两伙售后人员，争着上门服务，可这服务水平大有差距。
张女士是2005年入住的新城市花园小区，当时开发商已经给业主安装好了四季沐歌牌太阳能热水器。 由于小毛病不断，张女士便通过物业找到了售后电话。每年都派同一个师傅来维修，而对于这位李师傅的服务，张女士表示自己并不认可。张女士说：“没有一次是出据收据的，服务态度非常不好，而且随意的要价。”
可就在前两天，小区突然来了几位太阳能热水器的维修人员，并在小区贴了通知，说自己才是四季沐歌在德州正规的维修人员，而以前负责该小区的李师傅是个骗子。
张女士说：“我家太阳能开春以后没有坏，但是只要邻居家的太阳能有维修的，用不了几天我家太阳能接着就漏水。因为从来不见他带什么配件上去，他是不是拆东家补西家啊。”
正当大家疑惑的时候，原来的维修人员李师傅给业主发来了这样一条信息：尊敬的四季沐歌太阳能用户你们好，近期有部分维修人员冒充我公司工作人员在各小区搞活动，我公司现郑重声明：从未在任何小区派驻工作人员。两伙维修人员互说对方是骗子，到底两方人员谁是“李逵”，谁是“李鬼”呢。
原来，这个小区的太阳能售后服务，被厂家外包给了李师傅。因为觉得李师傅服务态度差、收费高，前段时间业主便把他投诉到了四季沐歌太阳能北京总部。厂家也就此终止了与李师傅的外包关系，并派来了他们。
这回终于弄明白原来的李师傅和四季沐歌太阳能的关系了，不过，听到这种解释业主去泛起了嘀咕，一样的太阳能，他们以前怎么就没能享受正规的售后服务呢？
四季沐歌德州公司售后服务侯经理说：“确实这个漏洞都是没法弥补，我们也是尽量想办法解决这个事。”
【编后】：本来以为，大厂家应该有 “完善 严谨”的售后服务体系，可没想到，也是外包的，外包也不要紧，还如此随便要价。这样的事情，也提醒了咱们广大消费者，在售后服务中，要注意索要“厂家正规发票”，及时核实售后人员身份。
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