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东方网5月17日消息:据《新闻晚报》报道,12331热线3月底正式开通后,4月份运行平稳,共接到食品、保健食品、药品、医疗器械、化妆品等投诉、举报、咨询4882件。其中12331受理4160件,市工商局受理411件,市质监局受理311件,无逾期未办结案件,总体情况平稳。
因问题胶囊事件影响,4月份共接到涉及“胶囊”相关问题咨询、投诉、举报共689件,为较集中关注点。其中165件交由相关分局、处室办理。来电主要为询问“问题胶囊”批次、厂家信息、检验结论以及手中持有的胶囊安全性等问题,均已妥善答复。