京东商城“脱蛮” 稳步推进精细化运营战略_新闻台

　　自2011年下半年以来，京东密集从百度、Oracle、宏碁集团、盛大、凡客等引入了众多高管级人物，至此，CEO、COO、CMO、CTO等职位相继尘埃落定。业界分析人士认为，京东引进高管除了预示着其从3C转型到综合商城战略提速外，2012年京东商城最大的挑战仍然来自团队本身，对于一家年增长率在200%、员工数过万名的电商巨鳄而言，京东不仅要抵抗规模膨胀带来的弊病，还得在高速生长的同时“脱蛮”，这些都在逼迫京东尽快统一价值观与文化、重建管理体系。

　　而新架设的CXO级别就是京东给出的解决方案，这是个简单可行且高效的方案，按照业务模块划分，采销由CMO负责，运营相关的物流、客服、仓储由COO管理，技术层面的则统一由CTO进行负责。京东商城内部人士表示，上述组织架构的调整对基层员工并无影响，京东采取的是ABC的管理模式，基层员工需要向直接领导和领导的上级同时汇报，只要得到两级同时批准就可以执行，员工提升同样要得到两级领导批准。

　　不过一系列CXO中，除了CFO是京东旧部外，其余高管虽都来自互联网IT领域的各个企业，但却均无电商从业经验，对此疑问，上述人士表示，是否认可京东的价值观是引进人才的重要标准，我们相信，只要对公司的价值观足够认可，就不会为公司的前途担心，也自然能胜任相关工作，从目前的情况来看，也确实如此。

　　来自京东商城的公开数据显示，2012年前三个月，京东新入职员工5000余人，主要进入技术研发系统、采销系统、仓储系统、配送系统、客服系统等岗位，预计未来将继续保持这一增员速率。在人员剧增的情况下，服务质量靠什么来保证?唯一可行的是企业价值观教育。

　　据悉，京东每层办公室门口，都有一块醒目的“廉政警示栏”，禁止员工以个人名义接受一切形式的礼品，并标示有举报电话。在实现了管理上的一系列精细化运营后，朝着“电商巨鳄”的目标，京东正一路高歌猛进。