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申办电子普通护照的条件、时限和收费标准均与老护照相同，只是在办理程序方面增加了采集申请人指纹及本人当场签名的内容。相关人员就市民提出的问题一一进行了解答。
疑问一：要准备啥材料
申请人向户籍所在地县级以上人民政府出入境管理机构提出申请，提交身份证、户口簿、近期免冠照片及申请事由的相关材料，接受询问，接受现场采集指纹及签名信息。
疑问二：指纹缺失咋办
申请人指纹缺失的，可不采集指纹。采集指纹按先右手、后左手的顺序，每只手各采集一枚。如申请人的双手拇指指纹无法采集，可按指位顺序采集，直到采集到有效指纹。
疑问三：旧版如何换发
电子护照启用后，老护照随之停办，原则上不提供换发电子护照，但在下列条件下可换发：1、签证页即将使用完；2、有材料证明老护照有效期不符合前往国要求的；3、公安部出入境管理机构认可符合特殊条件的。
疑问四：新护照费用多少
首次办理每本200元
换发护照每本220元
原普通护照失效再申请每本220元
因原普通护照损毁补发每本220元
因原普通护照丢失补发每本420元
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