| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |

陕西省旅游局局长董宪民前往“最美女导游”许欢欢家中看望,并代表省旅游局送上了2万元的慰问金。
西部网讯(记者 王莹)64天前,她是最美丽的新娘,在亲友的注目与祝福中走向人生新的一段旅程;48天前,她是最美丽的导游,在突如其来的翻车事故当中一次次地大呼“先救游客”;今天,当这个女孩站在记者面前时,她已不再长发飘飘、面目光洁,却依然是那个最美丽的许欢欢。
今天(5月15日)上午,陕西省旅游局局长董宪民前往“最美女导游”许欢欢家看望,并代表省旅游局送上了2万元的慰问金。董宪民说,近年来陕西一直注重对导游服务意识和综合素质的培训,此次许欢欢的义举就是培训成果最直观的体现。
今年3月28日,西安导游许欢欢乘坐的旅游大巴在乾县发生翻车事故,看到救援人员赶来,被压在座椅下满脸是血的她,却只是不断地大呼“别管我,先去救游客!”后经诊断,许欢欢盆骨骨裂,额头上破了一个直径约2厘米的大洞,头上多处被玻璃扎伤。
如今一个多月过去,许欢欢已经出院,虽然额头上的伤疤依然清晰可见,为清理玻璃渣而被剪去的长发也还没有蓄起,但她已经做好了重新上岗的准备。面对董宪民及随行人员的慰问和夸奖,她说自己当时也没想那么多,“我把游客带出来,就要负责照顾好他们。”
董宪民说,许欢欢应该成为一个先进典型,让其他旅游工作者都能向她学习,“像她一样工作,像她一样为游客服务”。此外,他认为除了尽心尽力服务游客之外,导游还要学会自我保护和掌握应急程序。他举例说,“后续的保险赔偿问题,外籍游客的特殊处理等”,这些都需要导游亲身学习掌握,提高自己的应急处理能力。