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“砍价最便宜,买贵返差价”“低价天天见,中奖再加奖”……近期,淘宝、京东等多家电商巨头打响价格战,抢占市场份额。然而,没有规模效应和创新产品,“拼价格”能赢到最后吗?
根据中国电子商务研究中心监测,今年一季度我国网购市场交易规模达2336亿元,同比激增42.8%。
专家认为,一方面,传统商城遭遇租金增加、渠道单一、用户习惯改变等压力;另一方面,网购市场有庞大的销货流量,更包含数亿35岁以下的未来客户群。“试水”电商并不缺乏动力。
不过,市场增速等天文数字的背后,电商推广、物流费用不菲,传统商家涉足电子商务并非轻而易举。
互联网专家、上海交通大学媒体与设计学院魏武挥认为,随着消费者对网购的热衷度不断提高,资本大规模进入电商是正常的,但应注意网店投入未必比实体店少。比如,电商的物流、油价成本实际上承担了消费者去传统门店购物的费用。同时,将促销信息传播出去,也需要大量投入。一些规模较小的企业未必能适应“拼价格”。
追求“全网最低价”,使电商背负着巨大的投入压力。2011年,京东“领队”调高派送运费,并表示今年仍需进行总额15亿美元的新融资。2011年,国美电器净利润同比下滑6.2%,相关负责人解释为ERP系统、电子商务投资额较大所致。
“电子商务的发展态势不可阻挡,但过度价格战不仅影响电商平台自身,最终将伤害制造企业。”中国电子商会副秘书长陆刃波指出,国内电商一直将价格作为优势,然而更多承担成本的是制造业。
电子商务热潮已经兴起,行业发展必将经历新一轮优胜劣汰,“拼价格”只能带来短期效益,实现规模化运营和差异化竞争才能赢到最后。
“目前,电商投入已集中在较大规模的网站。”魏武挥认为,拥有一定规模的实体企业有条件优化利用现有资源,发展线上下单、门店发货的运作模式。如果电商网站达到一定规模,其成本将低于传统销售渠道,但国内电子商务在物流、派送及售后服务上均不成熟,要充分发挥电子商务的优势,还需补足这些短板。
专家认为,电子商务的发展归根到底还有赖于产品或服务的创新。我国电商产品链仍较单一,企业需防范同质化竞争,只有加强产品或服务创新才能留住客户。
此外,电子商务行业还需加强规范,降低网购投诉量。2011年,中国电子商务投诉与维权公共服务平台共接到电子商务投诉近10万起,其中,隐私泄露、质量纠纷反映出行业技术缺乏、管理不足等问题。这给“电商新手”和“老玩家”都敲响警钟,加强管理、严防技术漏洞至关重要。贾远琨、杜放、杨韵绮