数字电视“电费提醒”业务将落户北部边陲_新闻台

　　“在电视上就能知道自己家的电费信息，太方便了！” 5月8日，大兴安岭电业局卫东购电厅的工作人员向前来缴费客户介绍数字电视“电费提醒”业务时，经常能听到客户这样的感叹。

　　这是大兴安岭电业局最近新推出的一种电费缴费提醒方式――电视提醒缴费业务。基于有线数字电视正在大兴安岭地区逐步推广，大兴安岭电业局与当地广电公司合作，推行客户用电信息有线电视通知管理系统，对居民客户地址数据进行了筛选比对，将两者的户号进行匹配并通过发送程序的测试，成功实现了利用有线电视提醒客户交费的新模式。

　　近年来，大兴安岭电业局始终坚持致力于为客户提供方便、快捷的缴费服务，在缴费方式上不断探索和实践，先后推出了上门、电话、短信等多种缴费方式。上门告知及贴缴费提示单等方式往往给小区物业管理带来一定的影响，同时对客户隐私保护上也有所欠缺。而电话和短信则经常会发生因客户联系方式变更，无法及时联系的困境。

　　大兴安岭电业局开展“电视提醒缴费业务”，既达到提醒客户的目的，又能考虑客户的隐私，真正实现了“点对点”提醒的新模式。如果想知道自家是否欠电费，只要按一下数字电视遥控器上的“邮件”按钮，查看邮件，看看是否有供电企业发送的欠费通知即可。同时此项服务还可以发布用电客户每月用电情况，方便掌握自家的用电情况，以及发布区域停电公告，方便客户提前做好停电准备，从而避免停电造成的经济损失。

　　预计5月10日开始，大兴安岭电业局的18000多户用电客户将陆续收到从有线电视发来的一条核对客户地址、户号的用电信息，这标志着这个局应用有线电视发送用电信息工作已经完成前期准备工作，系统正式进行运行阶段。5月15日，第一批催费信息将发送到欠费客户的电视屏幕上。（陈汝健苗金荣）