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昨日，龙骧巴士工作人员将一辆空调车的窗户打开，以起到通风效果。图/记者辜鹏博
市民戴先生说，长沙越来越热，但他发现，一些空调车的空调并没有开启，“稍微拥挤点，乘客就像蒸桑拿，但收费还是2元”。他拨打本报热线96360说，希望空调车能在天气闷热时开启空调。
昨天，本报热线96360全新升级，与10个职能部门建立联动合作。本报将戴先生的情况反馈至长沙市公共客运交通管理处后，客管部门表示，按照行业规定，车厢温度达到28℃时，司机应开启空调。
经历 乘坐“空调车”出了一身汗
戴先生说，最近长沙的气温在26℃至30℃之间徘徊，自己乘公交车出行时要靠运气，“有的司机会主动开空调，有的则对乘客的要求置之不理，但车票还是2元钱”。
“长沙公交一族官方微博”上，也出现了诸多网友的投诉。一名网友说，最近五一大道正进行整修，车厢外灰尘多，窗户不能开，许多司机却不愿开空调，车上拥挤时，车辆成了一个“闷罐子”。
“昨天我坐公交车就遇到了这种情况，真是又晒又热。”市民张小姐说，7日上午10点半，她从东塘北公交站乘坐602路空调车时出了一身汗，“车子没开空调，窗户也没有开，好闷热”。
声音 不开空调，宁愿坐普通公交
昨天中午12点，太阳大起来，记者在韶山路上登上一辆602路车，公交车已开启空调。但记者站在韶山路长沙市中心医院站台上发现，并非所有的空调公交车在中午时分都开启了空调。
季节交替时分，经常乘坐公交的市民如何选择公交？记者在韶山南路林科大公交站随机采访，不少乘客都表示，如果空调车不开空调，自己宁愿坐一块钱的普通公交。乘客邹先生说，最近忽冷忽热，乘坐非空调车更舒服，“非空调车的窗户可以打开，有风，更舒服些”。
[部门回应]
如乘客集体要求开空调，司机应提供人性化服务
根据长沙市公共汽车车辆及服务设施标准，对高等级公交车开启空调分“温度”和“时间”两种标准，当公交车车厢内温度高于28℃或低于12℃时，必须开启空调设施；每年的6月1日至10月30日期间和12月1日至次年3月1日期间，高等级公交车必须开启空调。
长沙市公共客运交通管理处相关负责人表示，严格来说，“标准”是根据实时温度来执行的，比如早上温度没有28℃，并不严格规定一定要开空调，但如果乘客感觉闷热，对司机提出要求，驾驶员还是应提供人性化的服务。而早晚温度较低，在没有开启空调的情况下，司机也要开启通风设备，不能让乘客闷在车厢中。
有市民建议，在不太热的时候，如果空调车不开空调，只应收取1元车费。客运管理部门表示，长沙市现在执行的高等级公交车票价无季节性差价，高等级公交车的车辆价值、营运成本和维护保养费用稍高，收费也就相对要高。
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