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韩国《中央日报》5月9人日文章，原题：中国顾客喜欢打折，日本顾客喜欢赠品
上周末，首尔小公洞乐天百货公司总店女装“olivedesolive”卖场为了向每位中国顾客赠送3到5个品牌大型购物袋，经理金淑英（音）一直在忙着调配购物袋。这是为那些一次性购买很多“模特身上穿的套装”作为礼物送人的中国顾客提供的服务。这些顾客在回国后需要将套装分开送人，因此需要多余的购物袋。同样是购买礼物，日本顾客的喜好与中国顾客很不相同。日本顾客喜欢店员询问送礼对象，并用高级包装纸将礼物包装得很漂亮。
4月28日至5月6日是中国的劳动节长假和日本的黄金周，在此期间，共有3万余名外国客人访问了乐天百货公司总店。总店用中国银联信用卡和日本JCB信用卡结算的销售额与2011年同期相比各增加了260%和23%。中日游客虽然在韩国国内百货商店中占据了主要分量，但两国游客的消费模式却表现出了“面子消费和实质消费”两种明显的差异。这是近3个月以来，乐天百货商店服务学院从卖场工作人员处收集实例进行分析后得出的结果。
中国顾客喜欢“体积大、折扣多的韩国产商品”。在化妆品卖场，比起单件产品来说，中国顾客更喜欢带有较多组合和样品的大型成套化妆品，而且会一次性购买多套作为送人的礼品。此外，中国人喜欢店员用计算器将原价和折扣价直接打出来给自己看。在服装卖场中，中国顾客总是在确认衣服里面的商标是“MadeInKorea”后才询问衣服的相关信息。
日本顾客则更倾向于“直接体验和详细说明”。他们会对食品进行品尝，对化妆品进行直接体验，花费较长时间仔细挑选商品。
乐天百货商店将针对100多名店员于5月10日在总店举办包括有上述内容的“吸引外国顾客的推销秘诀”特别讲座。
(来源:环球时报)
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