| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
《淋雨2小时，旅行社说游客没意见》接续
旅行社同意退费并对当事人赔偿
新闻回顾：4月25日，市民小孟和小臧跟随中国旅行社总社辽宁公司铁西营业部的采摘团前往苏家屯区杨城寨旅游。途中客车意外陷入泥中，22名旅客淋雨2小时后，车辆仍旧没有被拖出。4个小时后，多数人不得不选择自行离开。旅行社张经理称，事故因不可抗力所致，旅行社没有责任。
昨日，中国旅行社总社辽宁公司的负责人表示，称“没责任”的铁西营业部将受到内部处罚。
中旅辽宁公司郝经理介绍，铁西营业部并没有在第一时间将此事上报，“我们是通过媒体的报道知道此事的。首先，我们肯定有责任，张经理所说的‘没有责任’并不代表中旅的态度。其次，我们也积极地与这两位投诉的游客进行协商，争取在最快的时间令游客满意。”
“张经理为逃避责任，选择绕开上级公司私自处理，并说出不负责任的话，影响公司的声誉。铁西营业部组织的采摘团本就没有经过中旅的许可，公司会内部处罚的。我们正在考虑停止该门店的所有业务，不允许其再使用中旅的旗号。”郝经理表示。
昨日下午，记者电话联系上当事人小孟。小孟说，在中旅的介入之下，经过双方协商，铁西营业部答应退还两人的费用以及305元的回程路费，“昨天客服跟我联系过，应该最近就可以拿到这笔钱。”
记者 刘钊
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
