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5月7日10：30，市民王女士致电本报110热线82061110反映：自己从槐荫广场好利来蛋糕店订购了一款柠檬布丁蛋糕，吃后不久开始闹肚子，胃感不适，怀疑该蛋糕已经过期。
【消费者】蛋糕口感差，吃后不久胃痛
5月7日下午2点记者来到王女士家里，见到了放在冰箱里的蛋糕，切口处的蛋糕颜色暗淡，纹路粗糙，形似面包风干的样子。记者尝了一小块，口感并不细腻，隐约有一股怪味。5月6日是王女士丈夫的生日，3日她来到槐荫广场好利来蛋糕店，预定了这款柠檬布丁蛋糕。
王女士切了一小块尝了尝，发现口感跟以前买的不一样。吃完20分钟后，王女士就感到胃肠不适。当晚8点半，她拨通了好利来蛋糕店的客服热线。“我想知道这个蛋糕是什么时候制作的，他们一直避而不答。6日他们的工作人员来家里看过之后，直接收回小票，并退了全款。”“每次都从这家买，已经有5年时间了，消费了10张左右的储值卡。”王女士手里拿着还未消费完的两张好利来储值卡说：“这里面还有近400块钱呢，都不敢去消费了。”
【好利来】口感不适的原因还在落实中
记者联系到了济南好利来总台客服中心，工作人员告诉记者，一般情况下，好利来蛋糕的蛋糕(冷藏)保质期为两天。“如果蛋糕超过两天还没卖出去，便会扔掉。”
7日晚7点左右，记者致电槐荫广场好利来蛋糕店咨询该蛋糕的生产日期。一位自称姓王的负责人回电告诉记者，王女士购买的柠檬布丁蛋糕属于冷冻，不同于冷藏，生产日期是5月2日，保质期为7天。
对于蛋糕看似风干的原因，这位负责人称，“该蛋糕制作过程中脱水了，本身品质并没有问题。”8日下午记者了解到，双方进行了协商，最终好利来蛋糕店给王女士退了蛋糕款，并赠送了一张价值200元的蛋糕卡作为补偿。
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