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本报讯 记者丁国锋 通讯员陈家波 近日,江苏省南通市消防支队在提升消防监督执法水平和灭火救援工作能力上创新提炼工作举措。通过对消防监督执法过程的有效细化整理,按照“规范化”管理、“保姆式”服务、“人性化”解决的运作模式,使消防案件办理更加快捷、消防执法监督更加规范、民众诉求解决更加合理。过去申报消防审批要经过受理、办理、检查、发件等诸多流程,“一站式”窗口办理服务建立后,消防申报手续繁琐、申报资料冗长、办结时间缓慢等问题得到了有效解决。他们还通过“人性化”消防执法服务解决重检查轻说理、重处罚轻整改等问题；通过“流程式”首问负责服务解决“谁办理谁负责”的问题；通过“阳光化”消防咨询服务解决民众诉求。这一系列“保姆式”服务让民众申请消防执法服务的“大门”更加透明。
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